Elementos de la comunicación

¿Cuáles de estos elementos intervienen en la comunicación?

• Emisor

• Receptor

• Canal

• Mensaje

Al mandar un whatsapp escrito, ¿la comunicación es verbal o no verbal?

• Comunicación verbal

• Comunicación no verbal

Abrazar a un cliente al conocerlo es...

• Bueno. Hay que establecer lazos con los clientes

• Malo. Hay que mantener distancia de seguridad.

• Depende del cliente.

Si hablo con buen tono pero con cara de enfado...

• El tono es lo importante, la cara no importa

• La cara afecta negativamente

Jaime le pregunta a su hijo que si quiere merendar. ¿Quién es el receptor?

• Jaime

• El hijo

• La merienda

• El lenguaje

¿El código es un elemento de la comunicación?

• Sí

• No

• Solo en la comunicación no verbal

¿Qué conductas afectan negativamente a la impresión que va a tener el cliente de nosotros?

• Dudar

• Frustrarse

• Mostrar autoconfianza

• Estar concentrado

El libro "El Principito" es...

• el mensaje

• el código

• el emisor

• el canal

Los clientes nunca cuentan sus malas experiencias

• Verdadero

• Falso

Las distancias ideales para tratar a un cliente es...

• Entre la íntima y la personal

• Entre la personal y la social

• Entre la social y la pública

• Entre la íntima y la pública