Capacitación de Personal

El proceso de capacitación debe conectar la estrategia organizacional con el personal, para lograr dicho fin se desarrollan tres aspectos claves estos son:

• Estrategia, táctica e indicadores

• Misión, visión y objetivos

• Alineación, compromiso y medición

• Diseño, validación y aplicación

Entre los beneficios que aporta la capacitación a la organización se encuentra:

• Crea una mejor imagen de la organización y sus empleados

• Atrae a mejores clientes

• Incrementa los salarios de los colaboradores

• Permite identificar seleccionar mejor a los candidatos

El proceso de capacitación se desarrolla en la siguientes fases:

• Análisis de cargo, tabulación de la información, diseño, evaluación.

• Determinación de necesidades, programación, ejecución y evaluación de los resultados.

• Análisis, diseño, validación, ejecución, retroalimentación.

• Determinación de necesidades, ejecución, evaluación .

Los indicadores de gestión pueden entenderse como:

• Medidas de las condiciones de un proceso

• El flujo de información de un proceso

• La aplicación de parámetros legales

La capacitación de personal se define como:

• La transmisión de conocimientos

• Entendimiento de un mensaje

• Es un proceso educacional sistemático y organizado, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades

• Entrenamiento en las habilidades necesarias para realizar una tarea

Es un objetivo del proceso de capacitación de personal

• Crear un ambiente para el intercambio de conocimiento

• Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal

• Administrar el conocimiento como un activo

• Crear un depósito de conocimiento

El cumplimiento del plan de capacitación se verifica mediante:

• El logro de los objetivos

• Evaluación de cronogramas, presupuestos

• Una evaluación de impacto en los niveles actuación

• Aplicación de encuestas o entrevistas

En el diseño del plan de capacitación se elabora:

• La comunicación de los resultados

• El informe de acciones correctivas y preventivas

• La descripción de los contenidos

• Aplicación de la acción de capacitación

En la evaluación de la capacitación algunas veces falta información relevante, lo anterior se debe a:

• La acción de capacitación no responde a las necesidades

• Se diseñan acciones de capacitación para responder a las necesidades

• Se elaboran los formatos de apoyo

• Se cuenta con indicadores de cobertura

La eficacia en la capacitación implica:

• Mejora en el desempeño

• Satisfacción de los asistentes a la capacitación

• Retorno de la inversión en capacitación

• Cumplimiento de las acciones de capacitación propuestas