ISO 9000

La primera versión de la norma fue publicada en

• 1942

• 1979

• 1987

• 1994

El documento que sirvió como base para la publicación de la norma ISO 9000 fue

• MIL-Q-9858.

• BS 5750

• Especificaciones AQAP

Es el enfoque que tiene la norma ISO 9001:2015

• Acción correctiva

• Enfoque basado en procesos y ciclo PHVA

• Procedimientos

• Riesgos y oportunidades

El comité técnico ISO/TC 176 se estableció en el año

• 1942

• 1979

• 1987

• 1994

¿Qué es la ISO?

• Prefijo procedente del griego ísos y que significa igual.

• Es una organización que controla y vigila la industria y el comercio.

• Es un archivo informático donde se almacena una copia o imagen exacta de un sistema de archivos.

• Es la mayor organización mundial desarrolladora de Normas Internacionales voluntarias.

Que es un riesgo en la norma iso 9000?

• Administración apropiadamente de los recurso

• Es la probabilidad de que de que se produzca un evento y sus consecuencias

• Tomar decisiones

• Todas las anteriores

Cuales son las etapas del PHVA

• Publicar,hacer, validar y avalar

• Planificar, hacer, verificar y actuar

• Planificar, hacer, validar y actuar

¿Cúantos son los principios de la gestión de la calidad?

• Diez

• Ocho

• Siete

• Cinco

¿Cúal es el principo esencial para que una organización mantenga los niveles actuales de desempeño, reaccione a los cambios en sus condiciones internas y externas y cree nuevas oportunidades?

• Enfoque al cliente

• Gestión de relaciones

• Compromiso con las personas

• Mejora

¿Cúal de estos no es un principio de gestión de calidad?

• Liderazgo

• Sistema Integral

• Toma de decisiones basado en evidencia

• Compromiso en las personas