Fundamentos ISO 9001

Calidad Significa:

• Cumplir con las características del producto o Servicio

• Satisfacer al Cliente

• Controlar variables clave de Éxito

• Todas son correctas

Los Principios de la Calidad en ISO 9001:2015, son

• 7

• 8

• 6

• 2

La estructura de Alto Nivel, se refiere a:

• El modelo sobre el que están definidas las norma de Gestión

• Una Norma de Gestión

• ISO 9001:2015

• Ninguna es correcta

Cuando la organización, cumple con los objetivos y además está optimizando los recursos; esta está siendo:

• Efectiva

• Eficiente

• Eficaz

• Ninguna es correcta

La Estructura de la Norma ISO 9001:2015, comprende 10 capítulos, de los cuales los que corresponden a requisitos son:

• 7

• 3

• 10

• 8

Cuando una organización define sus objetivos y además los cumple sin importar que recursos utilizó, esto se llama:

Juan decidió implementar el sistema de Gestión de la calidad en su empresa, después de ello, identificó que la rentabilidad aumentó y los costos se redujeron en un 20%; esto quiere decir que el procesos fue

• Eficiente

• Efectivo

• Eficaz

Cuál es la norma que contiene el vocabulario y los principios del Sistema de Gestión de Calidad