Informations tehniques S43

Quel est le discours à tenir auprès du client lors d’une escalade FAI ?

• Je transmets votre dossier à votre FAI et vous serez rappelé sous 48h

• Je transmets votre dossier à votre FAI

• Je transmets votre dossier à votre FAI et vous serez rappelé sous 72h

• Je vous rappelle dans 48 heures

Cocher la phrase exacte

• L’utilisation d’un VPN permet d’accéder uniquement au Live sur myCanal

• L’utilisation d’un VPN ne pose aucun problème pour accéder pleinement à myCanal

• L’utilisation d’un VPN est conseillé par Canal+ pour accéder à myCanal en dehors de l’Europe

• L’utilisation d’un VPN ne permettra pas aux clients d’accéder correctement à myCanal

Comment enregistrer 2 IFC free

• Je demande al'abonné de me communiquer les 2 no et je les enregistre

• j'en enregistre qu'un, le 2 eme fonctionnera automatiquement s'il a accès aux chaines free

• S'il veut un second décodeur ill doit prendre un + le cube en full OTT

• J'enregistre le même No 2 fois

Comment savoir si l' IFC enregistré n'est plus le bon

• Je demande a l'abonné d'appeler free pour lui communiquer son nouvel IFC

• Je demande a l'abonné s'il a changé de no de Tel, ,je le mets a jour dans face si nécessaire puis je simule un échange d'IFC

• Je vérifie sur la 911

• Le no est forcément le bon car c'est automatique

Dans liste ci dessous qu'est-ce qui est corrigé par la mise a jour MW 31.6.19.2 / WebApp 4.106.4 (14 et 20 octobre 2020) sur le décodeur canal

• Correctif sur l'absence de programmes sur la grille Tv après minuit

• Correctif sur l’enchaînement des épisodes

• Correction de la perte du signal HDMI (En sortie de veille, "Canal" apparaît puis écran noir)

• Correctif sur le téléchargement des programmes 4k sur a la demande