ITIL 4 Principios Guía

Es una recomendacion que guía a una organizacion en todas las circustancias, independientemente de los cambios en sus metas, estragtegias, tipo de trabajo o estructura de gestión.

• Práctica

• Principio guía

• Gobernanza

• Mejora Continua.

Un Principio guía es:

• Tosco

• universal

• perdurable

• una pérdida

Todas las actividades realizadas por la organizacion deben vincularse, directa o indirectamente, con el valor por sí mismo, sus clientes y otras partes interesadas.

• Enfóquese en el valor

• Empiece en donde se encuentra

• Progrese Iterativamente con retroalimentacion

• Colabore y promueva a visibilidad

Para aplicar este principio con éxito se debe cosiderar:

1. Saber cómo los consumidores de servicios usan cada uno
2. Fomentar un enfoque en en valor entre todo el personal
3. Centrarse en el valor durante la actividad operativa normal, así como durante las iniciativas de mejora
4. Incluir el enfoque en el valor en cada paso de cualquier iniciativa de mejora.

• Enfóquese en el valor

• Empiece en donde se encuentra

• Progrese Iterativamente con retroalimentacion

• Colabore y promueva a visibilidad

No vuelva a empezar sin considerar primero lo que ya está disponible para ser aprovechado

• Enfóquese en el valor

• Empiece en donde se encuentra

• Progrese Iterativamente con retroalimentacion

• Colabore y promueva a visibilidad

Tener una comprensión adecuada del estado actual de los servicios y métodos es importante para seleccionar los elementos que se reutilizarán, alterarán o se desarrollarán.

• Enfóquese en el valor

• Empiece en donde se encuentra

• Progrese Iterativamente con retroalimentacion

• Colabore y promueva a visibilidad

Para aplicar este principio con éxito se debe cosiderar:

1 Mirar lo que existe lo más objetivamente posible

2 Determinar si y cómo los ejemplos de prácticas o servicios se pueden replicar o ampliar para lograr el estado deseado.

3 Aplicatr sus habilidades de gestión de riesgos

4 Reconocer que a veces nada del estado actual puede ser reutilizado

• Enfóquese en el valor

• Empiece en donde se encuentra

• Progrese Iterativamente con retroalimentacion

• Colabore y promueva a visibilidad

Resiste la tentanción de hacer todo a la vez!

Inclusio grandes iniciativas deben ser realizadas iterativamente

• Enfóquese en el valor

• Empiece en donde se encuentra

• Progrese Iterativamente con retroalimentacion

• Colabore y promueva a visibilidad

Este Principio permite:

1 Mayor Flexibilidad

2 Respuestas más rápidas a las necesidades del cliente y del negocio

3 La capacidad de descrubir y responder antes las fallas

4 una mejora global en calidad

• Enfóquese en el valor

• Empiece en donde se encuentra

• Progrese Iterativamente con retroalimentacion

• Colabore y promueva a visibilidad

Para aplicar este principio con éxito se debe considerar:

1 Comprender el todo, pero hacer algo

2 El Ecosistema está cambiando constantemente, por lo que la retroalimentación es esencial

3 Rápido no significa incompleto

• Enfóquese en el valor

• Empiece en donde se encuentra

• Progrese Iterativamente con retroalimentacion

• Colabore y promueva a visibilidad