EGPA - 2.3 Ética nas seguradoras

O objetivo geral do trabalho de Rodrigues (2004), no âmbito de seguros de vida e previdência privada, é:

• verificar a conformidade da aplicação do código de ética.

• detectar os principais problemas éticos e barreiras à conduta ética.

• verificar a responsabilidade social e compliance.

• detectar o nível de governança corporativa.

Em relação à subseção "ética empresarial" (RODRIGUES, 2004), assinale a alternativa correta:

• num planejamento estratégico, a ética não deve possuir a mesma importância que a produção e as finanças, por exemplo.

• o distanciamento entre economia e ética empobreceu a economia do bem-estar.

• o capitalismo de stakeholders afirma que as ações de uma empresa afetam apenas os seus acionistas.

• o fato de a empresa ser ética significa que ela é imune a problemas éticos.

Quanto à Responsabilidade Social (RODRIGUES, 2004), marque a(s) alternativa(s) correta(s) :

• é a obrigação que a empresa assume com a sociedade.

• maximiza os efeitos positivos sobre a sociedade.

• inclui responsabilidade econômicas, legais, éticas e filantrópicas.

• é relativa às obrigações da sociedade perante à organização.

"Conjunto de expectativas sobre a consonância entre o planejamento estratégico e o que realmente é aplicado pela administração e funcionários em termos de conduta ética". Essa definição está relacionada a(o):

• Ética empresarial

• Responsabilidade ética

• Cultura ética

• Clima ético

Segundo Moreira (1999 apud RODRIGUES, 2004), existem várias razões para a empresa ser ética, EXCETO:

• cumprimento do dever inerente à responsabilidade social da organização.

• obtenção de respeito dos parceiros comerciais pelos procedimentos éticos praticados.

• legitimidade moral para exigir comportamento ético dos próprios empregados.

• aumento do valor da empresa decorrente da imagem produzida junto aos stakeholders.

Figuram entre os 10 assuntos éticos mais presentes na indústria de seguros de vida e responsabilidade civil, EXCETO:

• Falta de conhecimento para avaliar o desempenho dos indicadores.

• Falha em identificar as necessidades dos consumidores e em recomendar produtos que atendam essas necessidades.

• Representação falsa ou enganosa de produtos.

• Relação com a comunidade local.

Representa a maior barreira para conduta ética na indústria de seguros de vida e responsabilidade civil (em 1990, 1995 e 2000):

• Competição intensa a qual força proprietários, gerentes e outros para ter foco nos resultados e não na ética profissional.

• Gratificações que incluem comissões.

• Falta de um código de conduta uniforme.

• Pressão financeira exercida em você para garantir segurança para família e outros.

Segundo os achados de Rodrigues (2004), qual o fator mais importante na aquisição de um seguro?

• Taxa de administração praticada.

• Propaganda na mídia.

• Credibilidade da empresa.

• Mensalidade do plano.

Segundo os achados de Rodrigues (2004), qual maior problema ético sob a ótica dos consumidores?

• Sonegação de informações aos segurados.

• Deficiência na qualidade dos produtos e serviços.

• Burocracia excessiva, demora na liberação do pagamento dos sinistros.

• Utilização de propaganda falsa.