TG.12 różne

Zadaniem którego pracownika recepcji jest rejestrowanie gości?

• A.Kasjera.

• B.Klucznika.

• C.Telefonisty.

• D.Dysponenta.

Do zadań którego z pracowników hotelu 5* należy zaplanowanie na prośbę gościa kilkugodzinnej wycieczki po mieście?

• A.Managera hotelu.

• B.Boya hotelowego.

• C.Kierownika recepcji.

• D.Recepcjonisty concierge.

Którą rezerwację powinien przyjąć recepcjonista od gościa oczekującego, że jego pokój będzie do dyspozycji przez pierwszą dobę hotelową planowanego pobytu, bez względu na to, o której godzinie przybędzie do hotelu?

• A. Wstępną.

• B. Kredytową.

• C. Gwarantowaną.

• D. Niegwarantowaną.

Który dokument powinien sporządzić recepcjonista, przyjmując rezerwację telefoniczną na usługi hotelarskie?

• A. Kartę pobytu.

• B. Kartę rejestracyjną.

• C. Formularz kaucyjny.

• D. Formularz rezerwacji.

W którym dokumencie sporządzonym przez recepcjonistę i wysłanym na życzenie zleceniodawcy do gościa powinny znaleźć się informacje m.in. o terminie pobytu i zamówionych usługach, bez podawania cen?

• A. W zaproszeniu.

• B. W liście powitalnym.

• C. W potwierdzeniu rezerwacji.

• D. W formularzu rezerwacyjnym.

Informacje o gościach no show recepcja w pierwszej kolejności powinna przekazać do

• A. służby pięter.

• B. służby parterowej.

• C. działu marketingu.

• D. działu technicznego

Podczas wręczania gościowi rachunku zawsze należy zapytać

• A. o wielkość napiwku.

• B. czy rachunek się zgadza.

• C. czy gość przyjedzie kolejny raz.

• D. co nie podobało mu się podczas pobytu.

Który dokument sporządzony przez recepcjonistę uwzględnia warunki rezerwacji?

• A. Voucher.

• B. Karta pobytu.

• C. Raport dobowy.

• D. Potwierdzenie rezerwacji.

Informacje o przyjeździe stałego gościa, który ma status VIP-a, pracownik recepcji powinien w pierwszej kolejności przekazać

• A. portierowi.

• B. pokojowej.

• C. dyrektorowi hotelu.

• D. kierownikowi restauracji.

Do rozliczeń bezgotówkowych nie zalicza się

• A. wpłaty do kasy.

• B. polecenia zapłaty.

• C. polecenia przelewu.

• D. czeku rozrachunkowego.