Comunicación Correcta de Malas Noticias a Usuarios con COVID

La siguiente indicación no es útil para prevenir contagios de COVID-19 en áreas clínicas

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• Usar equipo de protección personal dentro de la institución

• Preferir la comunicación de malas noticias de modo presencial

• Limpieza y desinfección del área personal

• Lavado correcto y frecuente de las manos

Aspectos del Síndrome de Desgaste Emocional

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• Desarrollo de agotamiento emocional y cambios en las relaciones humanas, consecuencia de la atención clínica en situaciones estresantes.

• Respuesta adaptativa a enfermedades crónicas que puede afectar todos los ámbitos de la vida.

• Proceso adaptativo que se pone en marcha cuando se percibe una situación amenazante o con riesgo de desbordar los recursos de afrontamiento.

• Adaptación emocional de los individuos por situaciones estresantes durante la atención clínica.

Se pone en marcha cuando se percibe una situación amenazante o con riesgo de desbordar los recursos de afrontamiento

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• Homeostasis

• Síntoma psicótico

• Depresión

• Estrés

Es el orden correcto de los momentos que integran el protocolo para comunicar el fallecimiento de una persona por COVID-19

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• Preparación, autocuidado del personal de salud, notificación y cierre

• Autocuidado del personal de salud, notificación, preparación y cierre.

• Autocuidado del personal de salud, preparación, notificación y cierre

• Preparación, notificación, cierre y autocuidado del personal de salud

Al aplicar Primeros Auxilios Psicológicos en familiares de personas con COVID-19 que fallecieron debe evitarse

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• Recomendar a la persona que espere a recibir el apoyo necesario en una unidad especializada en salud mental

• Identificar factores de riesgo adicionales para el desarrollo de crisis emocional en el receptor de malas noticias

• Identificar la respuesta emocional de la persona al recibir una mala noticia y apoyarle

• Indagar necesidades, preocupaciones o, si la persona entendió la información recibida

Lo siguiente es correcto en relación al autocuidado

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• Implica una responsabilidad individual y una filosofía de vida

• Se fundamenta únicamente en el cuidado físico de las personas

• No existe evidencia de que las acciones de autocuidado mejoren la salud

• No se requieren conocimientos o capacitación previa para su ejercicio

Recomendación para los comunicadores de malas noticias en el contexto de COVID-19.

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• Siempre debe ser la misma persona quien informe a los familiares para evitar confundirlos

• Designar a varios familiares que puedan recibir la información que brinda el personal de salud

• Buscar apoyo psicoemocional en alguna institución pública una vez terminada la pandemia

• Seguir las medidas de prevención de contagios y cuidado de la salud mental propia

Es consecuencia del estigma social en salud

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• Saturación de las unidades de salud COVID-19

• Mayor apego a las acciones de autocuidado

• Que las personas oculten su enfermedad para evitar la discriminación

• Incremento de la necesidad de aplicar comportamientos saludables

Es un efecto positivo del apoyo psicosocial en personal de salud, excepto

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• Favorece la integración del personal en actividades deportivas

• Mejora la percepción de autoeficacia

• Previene el desarrollo de trastornos mentales más graves

• Disminuye la prevalencia de trastornos de ansiedad

Barrera para el proceso de comunicación

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• Mensaje adecuado a las características del receptor

• Uso de frases inadecuadas al contexto

• Comunicación de información sin orden

• Comunicación sin ruido ni distractores