Resolución de conflictos

Que es un conflicto

• Una situación armoniosa entre dos o mas personas

• Una situación en la que dos o más personas con intereses diferentes se confrontan para alcanzar sus objetivos

• Un estado de animo

• Una emoción

¿Qué es necesario para que las personas encuentren la solución del conflicto?

• Que sepan que tienen un problema.

• Que ambas personas deseen resolverlo

• Que ataquen las ideas de las otras personas

¿Cuál es la peor manera de solucionar un conflicto?

• Siendo amables.

• Con violencia.

• Siendo creativos.

Es lo primero que debemos hacer cuando se presenta un problema que queremos resolver adecuadamente.

• Calmarse/controlar nuestra emoción.

• Identificar el problema.

• Expresar mis emociones.

Para resolver un problema, luego de que logramos controlar nuestra emoción debemos:

• Buscar soluciones creativas.

• Identificar el problema.

• Expresar lo que sentimos sea bueno o malo.

Lee la situación: “Estoy participando en clase y me equivoqué al dar la respuesta, un amigo mío se ríe de mí.” ¿Cómo expresarías lo que sientes en la siguiente situación?

• Me sentí mal cuando tú te burlaste de mí, por favor no lo hagas otra vez.

• Ahora, me burlaré de ti cuando también cometas errores.

• ¡No te creas un sabelotodo! ¡Siempre sacas mala nota!

Luego que expresamos cómo nos sentimos, debemos:

• Evadir el problema.

• Buscar soluciones pensando en sus consecuencias.

• Querer ganar en el conflicto sea como sea.

Cuando hemos ya pensado en distintas soluciones, entonces tenemos que:

• Competir por quien gana en el problema.

• Evadir el problema.

• Elegir una solución y realizarla.

Si la solución que elegimos no funciona, qué debemos hacer?

• Dejar el problema así.

• Dejar que otro lo resuelva.

• Pedir ayuda a un familiar de confianza.

En algunos conflictos, es conveniente evadir, especialmente cuando uno siente que la otra persona no está dispuesta a dialogar. ¿Qué significa evadir?

• Atacar las ideas de la otra persona.

• No decir nada sobre lo que le molesta y deja que la otra persona haga lo que quiere.

• Evitar el enfrentamiento, simulando que no hay ningún problema y que nada la fastidia.