RESOLUCION DE CONFLICTOS

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TODAS LAS QUE SEAN CAUSAS DE UN CONFLICTO?

• LAS DIFERENCIAS DE PERSONALIDAD

• COMUNICACIÓN EFICAZ

• LA COMPETENCIA POR RECURSOS ESCASOS

• LAS DIFERENCIAS EN ACTITUDES, CREENCIAS Y EXPERIENCIAS

SEÑALA las que consideres que son FASES DEL CONFLICTO

• TENSION

• PELEA

• RESOLUCION

• ESPERA

CUAL ES LA CLAVE EN EL ESTILO DE MANEJO DE CONFLICTO COLABORADOR?

• PERDER PERDER

• PERDER Y PELEAR

• PELEAR Y AGREDIR

• LAS DOS PARTES GANEN Y SE COMPROMETAN A UNA SOLUCIÓN

A QUÉ LLAMAMOS CONFLICTO?

• A TODO TIPO DE ENFRENTAMIENTO

• INTERVENIR EN LA RESOLUCIÓN PACÍFICA

• CONSENSO BÁSICO ENTRE AMBAS PARTES

• RELACIONES SOCIALES

CUÁL ES LA FINALIDAD DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS?

• MANTENER CASI ZANJADO EL CONFLICTO

• UNA TENDENCIA A DOMINAR

• UNA PUGNA ENTRE LOS DOMINANTES

• LLEGAR A UNA SOLUCIÓN VÁLIDA

¿QUÉ ES SER CONCILIADOR?

• ESTAR CONSCIENTE DE NUESTRA FORMA DE ACTUAR

• MAYOR CONOCIMIENTO Y PARTICIPACIÓN

• SABER EXPRESAR LO QUE SENTIMOS

• SABER BUSCAR SOLUCIONES PARA AMBAS PARTES

¿Cuál es la peor manera de solucionar un conflicto?

• Guerra de baile

• Con violencia

• Siendo amables

• Ninguna de las anteriores

Los conflictos surgen cuando...

• la gente se cansa y no se ha hidratado lo suficiente

• el gobierno conspira para que existan desacuerdos

• una niña voló sobre mi y de sus ojos salieron rashos láser

• las personas no dialogan, no se ponen de acuerdo y se confrontan

Las habilidades para el diálogo consisten en:

• Las partes ensayan diálogos y hacen voces para actuarlo

• Las partes exponen sus necesidades, ideas y propuestas.

• Dialogar con otros diálogos

• Ninguna de las anteriores

¿Qué es mediación?

• hablar con los medios de comunicación para aclarar la información

• sacar el promedio de un ejercicio y dividirlo en medios

• un proceso en el que un tercero ayuda a dos o más partes a resolver un conflicto

• un proceso para meditar