Бронирование. Тест3. Клиентоориентированность

Бронирование. Тест3. Клиентоориентированность

Professional Development

5 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Маркетинг

Маркетинг

Professional Development

5 Qs

Тест Цели организации

Тест Цели организации

Professional Development

10 Qs

Модуль 1

Модуль 1

Professional Development

7 Qs

Тест по обновлением БЗ за 09.09.2021 reStore

Тест по обновлением БЗ за 09.09.2021 reStore

Professional Development

5 Qs

Особенности discovery и delivery в b2b-4

Особенности discovery и delivery в b2b-4

Professional Development

5 Qs

4.4.1. Квиз-задание. Ограничение одновременно выполняемой работы

4.4.1. Квиз-задание. Ограничение одновременно выполняемой работы

Professional Development

2 Qs

Конверсия_геймификация

Конверсия_геймификация

Professional Development

7 Qs

Менеджмент тест 5 Деловое общение

Менеджмент тест 5 Деловое общение

Professional Development

5 Qs

Бронирование. Тест3. Клиентоориентированность

Бронирование. Тест3. Клиентоориентированность

Assessment

Quiz

Professional Development

Professional Development

Practice Problem

Medium

Created by

Tatyana Markova

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

5 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Клиентоориентированность – это

способность компании и сотрудников вовремя определять желания клиентов, чтобы удовлетворить их своей продукцией или услугой с максимальной выгодой.

способность компании и сотрудников вовремя предугадывать желания клиентов.

способность удовлетворить клиентов своей продукцией.

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Клиентоориентированность создает:

поток лояльных покупателей

поток лояльных поставщиков

увеличение продаж

преимущества перед конкурентами

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Клиентоориентированная компания –

это бизнес, который рассчитан на долгосрочную перспективу.

это бизнес, который рассчитан на краткосрочную перспективу.

это бизнес, который рассчитан на долгосрочную перспективу, приносит доход за счет постоянных клиентов.

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Критерии клиентоориентированного сервиса:

долгосрочное сотрудничество с лояльными клиентами.

большой выбор персональных предложений под каждый сегмент или группу потребителей

отсутствие обратной связи с покупателями

систематическое изучение предпочтений потребителей

заимствование хороших идей у конкурентов

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Принципы клиентоориентированности сотрудников:

отсутствие карьерного роста

добросовестность в работе

понимание, чего хочет покупатель

внимание к деталям

понимание и не принятие мнения покупателя