Менеджмент тест 4. Коммуникации

Коммуникация - это

• процесс получения информации, опыта

• процесс обмена информацией, опытом и сведениями

• процесс обмена сведениями

Цель коммуникации в организации:

• осуществление изменений, влияние на деятельность для достижения целей организации

• обмен информацией

• обмен информацией для повышения продаж

Основные требования, предъявляемые к коммуникациям:

• конкретность, краткость, полнота, ясность, исключительность

• корректность, конкретность, ясность

• корректность, конкретность, краткость, полнота, ясность, исключительность

Эффективность коммуникации - это

• степень соотнесения изначально поставленной цели конечному результату процесса коммуникации

• степень выполнения плана

• степень соотнесения изначально поставленной цели результату продаж

Типы коммуникаций:

• формальные, неформальные, вертикальные, горизонтальные, внутренние, внешние, диагональные, постоянные, ситуационные, эффективные и неэффективные, межличностные, организационные

• формальные, неформальные, вертикальные, горизонтальные, внутренние, внешние, диагональные, постоянные, ситуационные, межличностные, организационные

Составляющие коммуникационного процесса:

• исходная идея, источник информационного сообщения, кодирование, передатчик, шум, приемник, декодирование, полученная идея, пользователь информационного сообщения, обратная связь

• исходная идея, источник информационного сообщения, кодирование, передатчик, полученная идея, пользователь информационного сообщения, обратная связь, телефонная связь

Управленческую информацию классифицируют по следующим признакам:

• по содержанию, степени конфиденциальности, назначению, по степени готовности для пользования, по степени достоверности, объему, источникам, срокам сбора, способам получения

• по степени готовности для пользования, по степени достоверности, объему, источникам, срокам сбора, доставки, способам получения, распространения

• по содержанию, степени конфиденциальности, назначению, по степени готовности для пользования, по степени достоверности, объему, источникам, срокам сбора, доставки, способам получения, распространения