Unidad 2 - Requisitos del Sistema de Gestion de Calidad

La norma ISO 9001:2015 está basada en un clausulado de alto nivel. Las primeras tres clausulas son de referencias y nos llevan a los términos y definiciones. Las siguientes siete clausulas son de cumplimiento obligatorio.

• Verdadero

• Falso

El ciclo PHVA permite a una organización asegurarse de:

• que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente

• que las oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia

• Todas las anteriores

Indique los principios de la gestión de la calidad.

El pensamiento basado en (a)   es esencial para lograr un sistema de gestión de la calidad eficaz.

Indique a que capitulo de la Norma ISO 9001:2015 correponde lo referente a "Apoyo":

• Capitulo 4

• Capitulo 5

• Capitulo 7

Para determinar el alcance del Sistema de Gestion de Calidad, la organización debe considerar:

• Las cuestiones externas e internas

• Los requisitos de las partes interesadas pertinentes

• Los productos y servicios de la organización.

• Todas las anteriores

En la medida en que sea necesario, la organización debe:

• Mantener y conservar la información documentada

• Mantener y conservar por 5 años la informacion documentada

• Mantener y registrar la informacion documentada

Describa brevemente el ciclo PHVA.

Un ambiente adecuado puede ser una combinación de factores humanos y físicos, tales como:

• sociales, psicologicos y fisicos

• sociales y humanos

• psicologicos y subjetivos

En la Norma ISO 9001:2015, la forma verba “debe” indica un (a)   :