14 principios de Deming

Principio que habla sobre las dos razones más importantes para el éxito de un programa de mejora

• Adoptar la nueva filosofía

• Acabar con la práctica de hacer negocio sólo con base en el precio

• Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio

• Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio

Comprar con calidad es....

• Adquirir los productos con menor costo

• Adquirir lo que se requiere

• Adquirir por volumen

Punto que nos recomienda ver la organización bajo el enfoque de sistema, con el objetivo de resolver de fondo los problemas actuales de calidad.

• Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio

• Implantar la formación (instituir la capacitación en el trabajo)

• Adoptar el nuevo estilo de liderazgo

• Acabar con la práctica de hacer negocio sólo con base en el precio

Corregir la mala calidad es mejor que invertir en capacitación

• Cierto

• Falso

En el nuevo estilo de liderazgo planteado por Deming, La autoridad de un líder se la da...

• El puesto

• El trabajo diario y los resultados alcanzados

• La alta dirección

Directivos y empleados sin miedo y motivados podrán desarrollar al máximo sus habilidades

• Cierto

• Falso

En lugar de lemas, se requiere orientación, comunicación y capacitación

• Cierto

• Falso

Principio donde Deming menciona la importancia de que las empresas restablezcan el orgullo por el trabajo

• Eliminar el temor

• Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgullosa de su trabajo

• Proporcionar un nuevo estilo de liderazgo

La riqueza y prosperidad de una organización está directamente vinculada al conocimiento y las habilidades de su capital humano

• Cierto

• Falso

SELECCIONA DOS O MAS: Cuáles de las siguientes opciones no son coherentes con los Puntos propuestos por Deming

• El mejoramiento contínuo es un principio que requiere de constancia

• Se debe hacer énfasis en las economías de escala

• La coordinación entre áreas debe ser cercana y sus metas deben estar alineadas

• Un poco de miedo en los empleados siempre es necesario