LIDERANÇA E COMPETÊNCIA

CONSIDERAÇÃO SOBRE COMPETÊNCIAS SÃO ENCONTRADAS EM NORMAS INTERNACIONAIS DE SISTEMAS DE GESTÃO, DENTRE AS QUAIS PODEMOS CITAR A:

• NORMA ISO

• NORMA ABNT

• NORMA REGULAMENTADORA

• NORMA ORGANIZACIONAL

NA VISÃO DE UM GESTOR OU ADMINISTRADOR É RELEVANTE COMPREENDER A NECESSIDADE ORGANIZACIONAL DE FORMULAR REGRAS PARA PREVENIR OU SOLUCIONAR PROBLEMAS, QUE EM UM SISTEMA DE GESTÃO É DEFINIDO COMO:

• PROCEDIMENTO PADRÃO

• PROCESSO ORGANIZACIONAL

• NORMALIZAÇÃO

• PADRONIZAÇÃO

A NORMA INTERNACIONAL ISO, ABORDA COMO DEVER DA ALTA DIREÇÃO DE UMA ORGANIZAÇÃO AÇÕES PARA ASSEGURAR RECURSOS E COMPREENDER A VISÃO DE PROCESSOS E GESTÃO DE RISCOS, QUE PODEM SER RELACIONADAS COM:

• COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA, APENAS

• COMPETÊNCIAS DE COMPROMETIMENTO, APENAS

• COMPETÊNCIAS DE LIDERANÇA E DE COMPROMETIMENTO

• COMPETÊNCIAS TÉCNICAS COMPORTAMENTAIS

É POSSÍVEL CONSIDERAR COMO COMPETÊNCIAS PARA A LIDERANÇA E O COMPROMETIMENTO, CITADOS NA NORMA ISO 9001: (SELECIONE QUANTAS RESPOSTAS ENTENDER COMO CORRETAS)

• AÇÕES DE COMUNICAÇÃO ADEQUADA

• PROMOÇÃO DE MELHORIA E APOIO A OUTROS LÍDERES

• AÇÕES DE ENGAJAMENTO E DIRECIONAMENTO DE PESSOAS

• AÇÕES QUE ASSEGURAM ALCANCE DE RESULTADOS

ASSEGURAR QUE A ORGANIZAÇÃO TENHA RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES (COMPETÊNCIAS) ATRIBUIDAS, COMUNICADAS E ENTENDIDAS PELAS PESSOAS É UM DEVER:

• DA GESTÃO DE RELACIONAMENTOS

• DA ALTA DIREÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

• DA GESTÃO PRODUTIVA

• DA GESTÃO LOGÍSTICA

SÃO COMPETÊNCIAS QUE A ALTA DIREÇÃO DEVE DEFINIR ÀS PESSOAS SOB SUA RESPONSABILIDADE:

• A EXECUÇÃO DE PROCESSOS QUE ATENDAM APENAS REQUISITOS ORGANIZACIONAIS

• A EXECUÇÃO DE PROCESSOS QUE NÃO ALCANÇAM TODOS OS REQUISITOS DO CLIENTE

• A EXECUÇÃO ADEQUADA DOS PROCESSOS SEM CONSIDERAR O FOCO NOS CLIENTES

• A EXECUÇÃO ADEQUADA DOS PROCESSOS E UMA VISÃO DE FOCO NOS CLIENTES