PROCESO Y ESTRATEGIA PARA CAPTAR Y RETENER CLIENTES

Una de las frases muy conocida en el negocio es "El cliente siempre tiene … "

• el dinero

• la razón

• la necesidad

• el empuje del negocio

En un negocio lo más importante es ........

• el producto

• la venta

• la limpieza

• el cliente

Una de las características que tiene el cliente del siglo XXI es de ser "ciudadano del mundo", que significa:

• Ciudadano que viaja por todo el mundo

• Conocedor de los estilos de vida de toda la gente del mundo

• Ciudadano que esta conectado al mundo por internet

• Ninguna de las anteriores

¿Qué significa captar clientes? Dos opciones.

• Es hacer que un cliente potencial se convierta en comprador de nuestro producto.

• Es convencer a las personas que vendan nuestros productos

• Es el cliente que siente que pertenece a nuestra empresa.

• Proceso de incorporar nuevos clientes a la empresa, con el propósito que compren nuestros productos.

Técnica de venta que mas progreso a tenido.

Indica que significa el acrónimo de la palabra AIDA

• Alivio, intención, dádiva y acopio

• Altura, inercia, desvío y auxilio

• Atención, interés, deseo y acción

• Ninguna de las anteriores.

¿Para qué sirve la técnica AIDA?

• Para la captación de clientes en el canal web

• Para la retención de clientes en el canal físico

• Para la captación de clientes en el canal físico

La ____________________, es la forma de atraer al cliente para que vea mi producto.

• Atención

• Interés

• Acción

• Decisión

¿Qué significa retener a los clientes?

• Es hacer que un cliente te compre varias veces y a su vez influyan entre sus amistades para que se vuelvan clientes de tus productos.

• Significa lograr que el cliente pruebe por única vez tu producto.

• Es la acción dirigida a conseguir que los clientes mantengan relaciones estables y continuas con tu producto o negocio a lo largo del tiempo.

• Significa que tu cliente quiere comprar y vender tu producto.

¿Cuáles son los aspectos que debe tener un cliente para poder captarlos?

• Las necesidades y deseos del cliente, así como su capacidad adquisitiva.

• Los problemas del cliente, sus frustraciones y angustias.

• El deseo de querer tener el producto a bajo precio

• Ninguna de las anteriores.