2MRC Proposer une solution adaptée au parcours client

Vous souhaitez vous renseigner sur un produit ? Où allez vous consulter les informations avant de venir en magasin ?

• Site Web

• Un ami

• Les avis laissés par des consommateur

• Le vendeur du magasin

Quels sont les chiffres qui montre l'importance d'avoir un site Internet pour un magasin ?

• Le pourcentage des visites en lignes qui se convertissent en visites en magasin

• Le pourcentage des consommateurs qui se renseignent en ligne avant d'acheter en magasin

• Le pourcentage des ventes de détail qui sont toujours réalisées via le point de ventes physiques

• Le pourcentages des consommateurs qui souhaitent voir, essayer ou pouvoir toucher le produit avant d'acheter

• Le pourcentage de recherche en ligne qui concernent des préoccupations locales

Qu'est ce qu'un canal dans la vente, le commerce ou l'accueil ?

• Un moyen d'expression

• Un moyen de dialogue

• Un moyen de questionnement

• Un moyen de communication

Quels sont les moyens de communication dans une vente ou un accueil ?

• Site Web

• SMS

• Application mobile

• Réseau sociaux

Qu'est ce que le parcours omnicanal ?

• Ce sont les étapes de la vente

• Ce sont les étapes qui prennent en compte la décision d'achat

• Ce sont les étapes de consultation d'information dans un lieu ou plusieurs lieux

• Ce sont des plusieurs moyens de communication utilisée par les clients

Chez Darty, quels sont les outils omnicanal utilisés ?

• Site Internet Darty

• Bouton Darty

• La magasin Darty

• Les réseaux sociaux

• L'application mobile

Cochez les différentes ventes contacts

• Sur stand

• En réunion

• Traditionnelle

• En libre service

• Par représentant

Cochez les différentes ventes visuelles

• Libre service

• E commerce

• Libre service assisté

• Par distributeur

• Traditionnelle

Cochez les différentes ventes à distance

• Clik & Collect

• Libre service

• Par téléphone

• Drive

• E commerce

Je me suis déplacé(e) chez Darty pour acheter un robot Magimix que j'avais vu sur Internet. Le vendeur m'a donné des informations complémentaires. S'agit-il d'une vente ?

• Contact

• Visuelle

• A distance