Repasemos

¿Desde la APP de nequi, podemos enviar plata a cualquier Banco?

• Excepto Itau

• Si, a todos.

• A todos, excepto ahorro a la mano.

• Solamente a Bancolombia.

¿Podemos identificar que es un envío entre nequis, cuando el _________solamente tiene el nombre del titular y la cantidad del plata que envió.

• Detalle de movimiento

• Voucher

• Tarjeta

• Recibo

¿Cuándo un usuario nos habla de transferir dinero, para nosotros es ?

• Hacer una transferencia

• Enviar plata

• Recargar la cuenta

• Recargar el celu

Carlos envió plata a la cuenta de AV villas de su mamá el viernes, el envío salió exitoso, sin embargo es lunes festivo y ella aun no recibe la plata y ya han pasado mas de 24 horas desde el envío. Según lo anterior ¿Qué le indicaríamos al usuario?

• Se escalaria el caso al área encargada

• El tiempo establecido son 24 horas calendario

• Debe esperar a que se cumpla el día hábil establecido (6 pm)

• Los envíos a Bancos Nunca Fallan.

Para crear Nequi, solo debemos ser mayores de 14 años, tener cedula de ciudadanía, cedula de extranjería o tarjeta de identidad vigente, usar un operador móvil nacional y descargar la APP.

• Falso

• Verdadero

Es obligatorio dentro del proceso de vinculación, siempre realizar el reconocimiento facial. Este paso no se puede omitir, el único que si se puede omitir es el reconocimiento de voz.

• Falso

• Verdadero

Una cuenta con topes es igual que una cuenta simplificada y una cuenta sin topes es igual a una cuenta de ahorros convencional de bajo monto.

• Falso

• Verdadero

El proceso para romper los topes de nequi es:

• Directamente desde la App pagando $15.000.

• Llamado a Nequi y solicitando una cuenta de ahorros convencional, teniendo $15.000 disponibles en la cuenta para que se realice el cobro.

• Se rompen automáticamente cuando se excede el monto de $7000.000, también debe tener $15.000 en la cuenta para que se realice el cobro.

• Se hace desde la pagina Web y no tiene costo.

Una cuenta de ahorros paga el impuesto de 4x1000 de todos los movimientos de salida que realice, únicamente si la cuenta no está marcada como exenta de este impuesto.

• Falso

• Verdadero

Un usuario con cuenta simplificada (CATS) solicita que marquemos su cuenta exenta de 4x1000, ya que mensualmente debe mover $4.000.000, pero no desea tener cuentas de ahorros convencionales. Según lo anterior ¿Qué debemos indicarle al usuario?

• Se va a escalar el caso al área encargada

• Le indicamos que lo puede hacer desde la app cancelando $15.000

• Le indicamos que las cuentas simplificadas no se pueden marcar exentas de 4x1000

• Le indicamos que el 4x1000 se paga con las cuentas simplificadas si excede el monto de $7.000.000