1.-TIPO SELECCION MULTIPLE

INSTRUCCION : ELEGI MAS DE DOS RESPUESTAS CORRECTAS.

CUALES SON LAS FUNCIONES DEL AREA DE CAJA DE RECEPCION:

• COBRO DE CUENTAS A HUESPEDES,POR MEDIO DE FACTURACIONES.

• CIEERES DE CAJA

• CONTROLCAJAS DE SEGURIDAD, CAMBIO MONEDA EXTRANJERA.

• CONTROL DE MATERIALES, IMPRESOS, FORMATOS Y REPORTES DE CAJA.

¿EN QUE CONSISTE EL FONDO DE CAJA DE RECEPCION?

TIPO SELECCION UNICA

INSTRUCCION:LEER LA PROPOSICION, Y SELECCIONAR UNA SOLA RESPUESTA CORRECTA.

SON TODOS LOS MOVIMIENTOS QUE HACE EL CAJERO DE RECEPCION;

• ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS

• APERTURA DE CAJA Y CIERRE DE CAJA,CONTROL DE INGRESOS Y EGRESOS DEL DINERO DE CAJA.

• PLANILLA DE PAGO DE SUELDO Y SALARIOS

• PROMOCION DE PRODUCTOS

SELECCION MULTIPLE

INSTRUCCION: SELECCIONA MAS DE TRES RESPUESTAS CORRECTAS. LA FACTURA DEBERA CONTENER LOS SIGUIENES DATOS:

• RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA, DIRECCION, TELEFONO, CORREO ELECTRONICO, RANGO AUTORIZADO, C.A.I, Y FECHA LIMITE DE EMISION

• NUMERO DE FACTURA, FECHA, NOMBRE DEL CLIENTE Y RTN

• CANTIDAD, DESCRIPCION,PRECIO UNITARIO, DESCUENTOS Y TOTAL

• IMPORTES EXONERADOS Y GRAVADOS, IMPUESTOS SOBRE VENTA, TASA TURISTICA, E IMPUESTO DE BEBIDAS ALCOHOLICAS

TIPO EXPOSITIVO:

INSTRUCCION: EXPONGA DE MANERA CLARA , CON COHERENCIA LOGICA Y ORDENADA LA PREGUNTA:

¿CUAL ES LA FUNCION DEL CIERRE DE CAJA?

SELECCION MUTIPLE:

SON FORMATOS DE CAJA:

• FORMATO DE FONDOS DE CAJA CHICA, CIERRE PARCIAL Y TOTAL DE CAJA.

• INFORME DE VENTAS DIARIAS, AJUSTES Y DESCUENTOS, CUPONES.

• ARQUEO DE CAJA CHICA FACTURAS, SOBRES DE CNCENTRACION.

• REPORTE DE CAJA DE SEGURIDAD , FORMATO DE CUENTAS DE HUESPEDES ENTRE OTROS.

SON FORMAS DE PAGO:

• EFECTIVO: BILLETES Y MONEDAS

• TARJETA DE CREDITO Y DEBITO, LEGALMENTE AUTORIZADAS .

• CHEQUES, CUPONES Y VALES DE PAGO.

• MONEDAS DIGITALES.

¿QUE APRENDIO DE CAJA DE RECEPCION?

¿COMO MANEJAR UNA TARJETA DE CREDITO?

• PEDIR IDENTIFIACION AL HUESDEP; TARJETA IDENTIDAD O PASAPORTE

• COMPROBAR LOS DATOS DEL CLIENTE CON LA TARJETA, VERIFICAR SI LA TARJETA ESTA AUTORIZADA, Y QUE ESTE VIGENTE.

• VERIFICAR LOS NUMEROS DE AUTORIZACION DE LA TARJETA, EN ALGUNOS CASOS LLAMAR AL BANCO EMISOR DE LA TARJETA PARA REALIZAR LA TRANSACCION

• CUANDO SE GENERE EL VOUCHER ,PEDIRLE AL HUESPED SU FIRMA DEL MISMO.......

SELECCION UNICA

INSTRUCCION:LEER BIEN LA PROPOSICION Y ELEGI UNA SOLA RESPUESTA CORRECTA.

SON PASOS PARA ELABORAR EL VOUCHER DE TARJETA DE CREDITO:

• SOLICITAR LA TARJETA, CREDITO O DEBITO, CON SU DEBIDA IDENTIFICACION DEL HUESPED.

• VERIFICAR LA VIGENCIA DE LA TARJETA DEBITO O CREDITO(VENCIMIENTO)

• COMPROBAR EL NOMBRE DEL TARJETAHIENTE CON SU IDENTIFICACION SEAN EL MISMO QUE LA TARJETA DE REGISTRO

• NINGUNA ES CORRECTA

• TODAS SON CORRECTAS