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1.

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QUE ES UN CLIENTE EXTERNO

son aquellos que pagan por obtener los bienes o servicios de la organización

se refiere a aquellos que intervienen en el desarrollo del producto o servicio.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

¿Qué es un cliente?

Le llama cliente a aquella persona que solicita un bien o servicio a cambio de un pago

Todo esfuerzo encaminado a atender al cliente y a resolver sus inquietudes

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

En qué se basa la PNL? señala las respuestas correctas

Resultados

Agudeza sensorial

Flexibilidad en el comportamiento

Compenetración

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

QUÉ ES LIDERAZGO: el liderazgo es un proceso de influencia social, que maximiza el esfuerzo de los demás para la consecución de una meta

FALSO

VERDADERO

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

TIPOS DE LIDERES SEÑALE LAS RESPUESTAS CORRECTAS

Líder coercitivo

Líder visionario

Líder afiliativo

Líder democrático o participativo

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Qué es el manejo de problemas y conflictos? :El manejo de conflictos parte del conocimiento de la causa que los provoca.

VERDADERO

FALSO

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Qué es Trabajo en equipo: Trabajar en equipo es el esfuerzo integrado de un conjunto de personas para la realización de un proyecto

VERDADERO

FALSO

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