La figura commerciale

Si occupa dell’acquisizione, della gestione e dello sviluppo dei clienti assegnati, nell’area di propria competenza o rispetto a dei cluster concordati con l’azienda. Non ha quindi una sede fissa, ma si sposta sul territorio.

• Sales account

• agente di commercio

• back office commerciale

Quali mansioni non rientrano nel back office commerciale?

• preventivazione

• gestione del reclamo

• inserimento ordini

• fissare la strategia aziendale

• verifica delle informazioni commerciali dei clienti

Cura il canale di vendita online, sviluppando strategie di crescita dell’e-shop, coordinando strategie di promozione e web marketing.

• e-commerce manager

• sales account

• back office commerciale

• agente di commercio

monomandatario o plurimandatario, è un imprenditore che lavora su incarichi e promuove contratti commerciali fra l’azienda committente e i clienti potenziali dell’area assegnata.

• agente di commercio

• back office commerciale

• sales account

• tecnico commerciale

: è artefice dello sviluppo commerciale nei mercati esteri, garante del raggiungimento degli obiettivi in termini di fatturato, margini e qualità del servizio. Il ruolo prevede un’analisi delle peculiarità dei mercati, dai competitor alle caratteristiche espositive.

• export manager

• back office commerciale

• sales account

• tecnico commerciale

ruolo di sede, spesso di supporto all’attività degli account. Gestisce le richieste dei clienti, occupandosi dell’inserimento degli ordini e della preparazione delle offerte commerciali.

• tecnico commerciale

• back office commerciale

• sales account

• business development

È una figura che sviluppa nuove relazioni commerciali e gestisce i rapporti con i clienti già acquisiti, solitamente attraverso il telefono o altri canali informatici. Lavora quindi in sede, senza spostarsi sul territorio.

• inside sales

• sales account

• tecnico commerciale

• back office commerciale

Cosa significa CRM

Come definiresti il back office?

Quali fra questi uffici/dipartimenti fa parte del back office?

• reception di albergo

• ufficio del personale

• direzione generale

• sales assistant