Refuerzo Quiz

¿Con el servicio DIRECTV Plus que funciones podemos realizar?

• Retroceder y compartir entre IRD.

• Grabar, pausar y retroceder.

• Pausa. graba, retrocede y selecciona películas.

• Ninguna de las anteriores.

Si tengo el deco HD ONLY y en DIRECTV tengo la programación plata HD activa ya estoy disfrutando de mis señales en HD.

La siguiente afirmación es:

• VERDADERA

• FALSA

Cuando hablamos de IRD PLUS HD, decimos que podemos grabar hasta --- horas de programación estándar y --- en HD

Escoja una o varias según corresponda.

• 400

• 150

• 100

• 460

Se comunica un cliente solicitando una mudanza y tiene full servicie activo.

¿Le podemos dar la mudanza gratis?

• si, tiene una gratis al año

• no, solo se la damos si pide la baja

¿Cuales son los planes básicos que se manejan en DIRECTV ?

• Bronce, plata y oro.

• Bronce HD, plata y oro.

• Plata, oro HD, bronce plus y 4k.

• Bronce, family, plata, plata HD, oro, oro HD y oro plus HD.

Se comunica Romina pidiendo un cambio de plan, ella tiene un oro SD y necesita un abono mas económico y con menos señales por lo que el Asesor le ofrece un plata SD.

¿la accion realizada fue?

• UPGRADE

• DOWNGRADE

• CAMBIO DE ABONO

• DESCUENTO Y CAMBIO DE ABONO

En el IRD HD ONLY podemos disfrutar de la programación estándar y en HD y un sonido digital DOLBY 7.1

La siguiente Afirmación es ?

• FALSA

• VERDADERA

Con FULL SERVICE el cliente posee un amplia cobertura en asistencia técnica en tv, equipos de audio robo o daño sin costo adicional, bonificación por mudanza y cambio de equipamiento sin cargo ante destrucción por fenómenos naturales.

según la afirmación esto es:

• VERDADERO

• FALSO

si cancelamos la programación premium del cliente nos cuenta como baja?

La siguiente afirmación e:

• VERDADERA

• FALSA

Se comunica Romina solicitando un 5to decodificador gratis, ella tiene mas de 1 año en la compañía y 4 decos activos..

¿Podemos brindar este beneficio a Romina?

• si, se lo podemos dar a todos los clientes sin excepción

• no, primero debemos validar si tiene deuda

• si, el nivel no influye al momento de ofrecer este beneficio

• no, solo pueden tener 4 decodificadores.