
Suivre la clientèle en français et en anglais
Authored by Stef Oudot
Life Skills
1st - 5th Grade
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5 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Est-il-nécessaire d'actualiser les fichiers et dossiers clients dans le CRM ?
Oui, c'est préférable
Non, tu peux continuer à boire ton café!
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Dans un contexte professionnel courant, il faut savoir :
Chanter et danser single Ladies (désolée Malcom!) comme Beyoncé
Comprendre et s'exprimer à l'oral et à l'écrit en anglais
Danser Savage Love sur tiktok sans se tromper de choré
Expérimenter la physique moléculaire dans un labo de sciences
Prédire l'avenir, ça peut toujours servir!
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Face à une situation délicate il faut :
garder le contrôle de soi
désamorcer la situation conflictuelle
aller boire un café
adopter une attitude courtoise
peu importe, c'est pas ton problème
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Pour suivre la relation clients, il faut connaitre :
les conditions générales de vente
les techniques de communication orale
les tours de magie de David Copperfield
l'expression orale et écrite de la langue anglaise
les films d'Harry Potter par coeur
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel savoir-faire faut-il maîtriser?
Utiliser un ERP et un CRM
Parler le vieux français
Instaurer une relation positive avec les interlocuteurs
Savoir dessiner des petits chats
L'écoute active, le questionnement et la reformulation
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