les métiers de l'Accueil

Que signifie E.L.S. ?

• Et Le Swag

• Employé libre-service

• Employé de Librairie Spécialisé

• Emploi Libre Service

Je gère et développe l’activité du magasin en appliquant la stratégie commerciale de mon entreprise. J’encadre aussi les chefs de département. Je suis

• Chef (fe) de rayon

• Chef (fe) de département

• Vendeur (se) spécialisé(e)

• Directeur (trice) de magasin

Je suis chargé(e) de développer les ventes et l’offre des produits non alimentaires. Je manage une équipe d’employés libre-service. Je suis

• Directeur (trice) de magasin

• Hôtesse d’accueil

• Hôte de caisse

• Chef (fe) du département non-alimentaire

J’oriente les personnes, je propose les services du magasin, je réponds aux réclamations. Je suis ...

• E.L.S.

• Directeur de magasin

• Hôtesse d’accueil

• fatigué (e) des clients énervants

Mon rôle est de veiller à la bonne tenue des linéaires. Je fais en sorte qu’il ne manque jamais un produit dans les rayons. Je suis

• ELS

• Employé libre-service

• Caissier (e)

• Vendeur (se) spécialisé (e)

Je suis un schéma qui représente l’organisation de l’entreprise. Je permets de visualiser l’organisation des services de l’entreprise, les différents postes, le niveau hiérarchique et les responsabilités correspondantes. Je suis

• l'agenda

• le site internet

• l'organigramme

• le livret d'accueil

Je permets de mieux identifier les employés et je permets aussi de renvoyer une image professionnelle. Je suis

• étiquette

• la localisation gps

• la tenue vestimentaire

• le bulletin de paie

la compétence c'est :

• savoir-faire, aptitude à effectuer diverses missions

• ensemble de savoirs, savoir-être, savoir-faire utilisé dans un contexte particulier et reconnu par les pairs

• la connaissance

• la qualité

le type de communication de l'accueil multicanal :

• face à face

• internet

• téléphone

• réseaux sociaux

la personne doit savoir utiliser tous les canaux de communication de façon simultanée. c'est le

• cross-canal

• multicanal

• monocanal

• omnicanal