De la siguiente lista, ¿cuáles son 3 obligaciones de las concesionarias?
Derechos y obligaciones en la prestación de servicios práctica

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Other
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1st Grade
•
Hard
Rafael Garay
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6 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Informar y respetar precios
Informar qué incluye el servicio / reparación
No realizar ningún servicio adicional que no haya sido aceptado expresamente por el cliente
Otorgar garantía independientemente del diágnóstico
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
De acuerdo a la LFPC, ¿de qué maneras puede otorgar la autorización el cliente para la prestación de servicios ADICIONALES a los originalmente contratados?
Vía telefónica
Vía electrónica
Por escrito
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles de las siguientes reglas se deben tener en cuenta en las promociones y ofertas?
Indicar condiciones y requisitos
Especificar plazo y/o volumen
Otorgar servicios adicionales gratis
Exhibir precios incluyendo intereses, comisiones e impuestos
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
De acuerdo a la LFPC, ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones sobre la garantía de producto son verdaderas?
No podrá ser inferior a 90 días y entregarse por escrito
Cubrir cualquier situación por uso cotidiano
Cuando el defecto no es reparable e imposibiliten el uso, el cliente puede optar por la restitución, la recisión del contrato y una bonificación
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cualquier cliente tiene derecho a solicitar un diagnóstico y que se le entregue por escrito.
Verdadero
Falso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué tipo de consentimiento se requiere al solicitar datos sensibles o patrimoniales?
Tácito
Expreso
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