Derechos y obligaciones en la prestación de servicios práctica

De la siguiente lista, ¿cuáles son 3 obligaciones de las concesionarias?

• Informar y respetar precios

• Informar qué incluye el servicio / reparación

• No realizar ningún servicio adicional que no haya sido aceptado expresamente por el cliente

• Otorgar garantía independientemente del diágnóstico

De acuerdo a la LFPC, ¿de qué maneras puede otorgar la autorización el cliente para la prestación de servicios ADICIONALES a los originalmente contratados?

• Vía telefónica

• Vía electrónica

• Por escrito

¿Cuáles de las siguientes reglas se deben tener en cuenta en las promociones y ofertas?

• Indicar condiciones y requisitos

• Especificar plazo y/o volumen

• Otorgar servicios adicionales gratis

• Exhibir precios incluyendo intereses, comisiones e impuestos

De acuerdo a la LFPC, ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones sobre la garantía de producto son verdaderas?

• No podrá ser inferior a 90 días y entregarse por escrito

• Cubrir cualquier situación por uso cotidiano

• Cuando el defecto no es reparable e imposibiliten el uso, el cliente puede optar por la restitución, la recisión del contrato y una bonificación

Cualquier cliente tiene derecho a solicitar un diagnóstico y que se le entregue por escrito.

• Verdadero

• Falso

¿Qué tipo de consentimiento se requiere al solicitar datos sensibles o patrimoniales?

• Tácito

• Expreso