Se debe tener asertividad para ser eficiente y eficaz

¿Qué es la comunicación? 

• Es el proceso el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.

• Hace referencia al uso de signos lingüísticos. Esto requiere, necesariamente, el uso de palabras o expresiones escritas u orales.

• Proceso mediante el cual se transmite un mensaje por medio de gestos, signos o indicios; es decir, sin palabras

Los los estilos de comunicación son ...

• Comunicación verbal y comunicación no verbal.

• Comunicación pasiva, comunicación agresiva y comunicación asertiva.

La comunicación asertiva se define

• Patrón comunicativo caracterizado por la evitación de entrar en confrontación directa con otros a través de lo expresado.

• Consiste en tener una postura egocéntrica y no respetar en la comunicación los derechos, sentimientos e intereses del otro interlocutor.

• Capacidad de expresar opiniones, sentimientos y preferencias de manera directa, sincera y apropiada

• Todas las anteriores.

• Ninguna de las anteriores.

¿Cuáles son las técnicas asertivas?

• Disco rayado, banco de niebla técnica para el cambio y técnica para ignorar.

• Técnica del acuerdo asertivo, técnica de la pregunta asertiva y técnica del aplazamiento asertivo.

• Todas las anteriores.

• Ninguna de las anteriores.

Decir “no lo sé”, NO es un derecho asertivo.

• Verdadero

• Falso