Nghiệp vụ Hướng dẫn 2 - Review 1

Có bao nhiêu loại hướng dẫn viên theo phạm vi hoạt động?

• 4 phân loại: HDV nội địa, HDV inbound, HDV outbound, HDV suốt tuyến.

• 4 phân loại: HDV điều hành đoàn, HDV suốt tuyến, HDV địa phương, HDV tại điểm

• 3 phân loại: HDV suốt tuyến, HDV địa phương, HDV tại điểm

• 3 phân loại: HDV nội địa, HDV inbound, HDV outbound

Khi làm thủ tục cho khách bay nội địa, hành lý xách tay của khách có thể chứa vật dụng nào sau đây?

• Vật dụng sắc nhọn như dao, kéo

• Vật dụng dễ cháy nổ

• Bình nước lọc 1 lít

• Chả mực ướp đá

Hành khách dưới 18 tuối khi làm thủ tục lên máy bay khi đi Thái Lan cần giấy tờ nào sau đây?

• Hộ chiếu, ve máy bay

• Hộ chiếu, visa, vé máy bay

• Hộ chiếu, visa, vé máy bay, CMND

• Hộ chiếu, visa, vé máy bay, CMND, giấy khai sinh

Điểm khác nhau giữa du lịch khách lẻ FIT và du lịch khách mua tour riêng (Private tour) là gì?

• private tour: chương trình linh động, có thể thay đổi được. FIT: chương trình cố định không thay đổi được.

• Đối với FIT: chương trình linh động, có thể thay đổi được. Đối với private tour: chương trình cố định không thay đổi được.

• Không có điểm khác nhau.

• Hướng dẫn viên FIT thuyết minh ít hơn private tour.

Chân dung một Hướng dẫn viên chuyên nghiệp cần có

• Đúng giờ

• Sạch sẽ, thơm tho

• Kiến thức sâu, rộng và chính xác.

• Đạo đức nghề nghiệp

• Tự tin

Trang phục nào nên hạn chế khi đón khách inbound?

• Quần jeans, áo thun

• Quần kaki, áo sơ mi

• quần tây áo sơ mi

• Quần Kaki, áo đồng phục công ty

Đối với khách đến từ Vương quốc Anh, câu chào nào sau đây phù hợp nhất?

• Hi, guys! How are you doing?

• Good morning Sir/Madame!

• Hello, mate!

• Hi ladies and gentlemen!

Khách đến từ quốc gia nào sau đây thường đúng giờ nhất và HDV thường có mặt sớm 5 phút trước giờ hẹn?

• Đức

• Úc

• Mỹ

• Ấn Độ

Khách Mã Lai thường thích hoạt động nào nhất sau đây?

• Mua sắm tại siêu thị

• Mua sắm tại chợ

• Đi tham quan bảo tàng

• Đi tham quan chùa/nhà thờ Công giáo

chọn câu đúng cho ý sau đây :

Những công việc HDV cần làm trước khi đón đoàn khách inbound

• Kiểm tra giờ đến, ga đến.

• Có mặt trước 30 phút tại điểm đón.

• Liên hệ tài xế hẹn điểm đón.Chuẩn bị nội dung thuyết minh phù hợp

• Tìm hiểu về đất nước cũng như tâm lý của du khách

• Tất cả