Một hệ thống rất ít hoặc không tương tác với các môi trường của nó được gọi là hệ thống:

• Hệ thống mềm

• Hệ thống đóng

• Hệ thống tương đối

• Hệ thống có khả năng điều chỉnh tương thích với môi trường bên ngoài

Những chương trình giúp người dùng quản lý, điều hành hoạt động của các thiết bị phần cứng là

• Phần mềm ứng dụng

• Phần mềm tiện ích

• Phần mềm hệ thống

• Phần mềm hệ điều hành

Phần mềm tập trung chủ yếu vào việc hoàn thành nhiệm vụ của người dùng cuối, thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ người sử dụng thực hiện các công việc khác nhau

• Phần mềm ứng dụng

• Phần mềm tiện ích

• Phần mềm hệ thống

• Phần mềm hệ điều hành

Loại hình nào không phải là quản lý tri thức:

• Kinh doanh thông minh BI( Business intelligence)

• Số hóa các tài liệu in ấn DIP( Document image processing)

• Khai thác dữ liệu

• Ra quyết định phi cấu trúc

Hệ thống nào thuộc HTTT cấp tác nghiệp:

• a. HT thiết kế, đồ họa…

• a. HT xử lý tài liệu, lập ảnh tài liệu

• a. HT theo dõi đơn hàng

• a. HT quản lý bán hàng, hàng tồn kho

Người quản lý phải ra quyết định để giải quyết một vấn đề bán cấu trúc, có nghĩa là:

• Vấn đề chỉ được giải quyết một phần, không có giải pháp hoàn chỉnh

• Quyết định đó còn dựa trên kinh nghiệm và tư duy riêng của người quản lý.

• Quyết định đó sẽ không thể đưa đến hành động hợp lý

• Vấn đề đã có sẵn lời giải, chỉ cần quyết định chọn lựa của người quản lý.

Một khách hàng đặt mua 2 sản phẩm và thông báo về việc thay đổi địa chỉ lưu trú. Nhập các dữ liệu này và hệ thống được xem là hoạt động cơ bản của:

• Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)

• Hệ thống thông tin quản lý (MIS)

• Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS)

• Hệ thống thông tin điều hành (ESS)

Nhập liệu vào CSDL, hỗ trợ sửa lỗi và tìm kiếm, in báo cáo thống kê trên dữ liệu là mô tả của hệ thống:

• Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)

• Hệ thống thông tin quản lý (MIS)

• Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS)

• Hệ thống thông tin điều hành (ESS)

Hệ thống nào sau đây giúp người quản lý thực hiện chức năng đo lường tình huống:

• Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)

• Hệ thống thông tin quản lý (MIS)

• Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS)

• Hệ thống thông tin điều hành (ESS)

Hệ thống nào sau đây cung cấp thông tin về phương án để giải quyết các tình huống:

• Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)

• Hệ thống thông tin quản lý (MIS)

• Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định (DSS)

• Hệ thống thông tin điều hành (ESS)