Windykacja

Windykacja

1st Grade - University

7 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Fryderyk Chopin - konkurs

Fryderyk Chopin - konkurs

4th - 8th Grade

12 Qs

Muzyka filmowa

Muzyka filmowa

7th - 8th Grade

10 Qs

Dystrybucja

Dystrybucja

1st - 5th Grade

10 Qs

Logistyka w procesach produkcji i dystrybucji

Logistyka w procesach produkcji i dystrybucji

1st Grade

9 Qs

Młodość Chopina

Młodość Chopina

4th - 7th Grade

8 Qs

Doradztwo zawodowe kl. VIII - podsumowanie

Doradztwo zawodowe kl. VIII - podsumowanie

8th Grade

10 Qs

BRIEF

BRIEF

4th - 12th Grade

12 Qs

Czas przejazdu

Czas przejazdu

9th Grade

12 Qs

Windykacja

Windykacja

Assessment

Quiz

Arts, Professional Development

1st Grade - University

Practice Problem

Hard

Created by

Joanna Ziętara

Used 2+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

7 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Kiedy Klient może nie płacić swojego zadłużenia?

Kiedy ma wyjątkową sytuację losową

Kiedy nie ma środków na wszystkie zobowiązania

Obie odpowiedzi są prawidłowe

Żadna odpowiedź nie jest prawidłowa

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Główny cel telefonicznej rozmowy windykacyjnej to

Pomoc Klientowi w uniknięciu konsekwencji niepłacenia

Jak najszybsze odzyskanie należności

Zbudowanie lub podtrzymanie pozytywnej relacji z Klientem

Wszystkie powyższe odpowiedzi

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Najmniej istotną funkcją rozmowy windykacyjnej jest

Uświadomienie Klientowi, kto stawia warunki w rozmowie

Ośmielenie Klienta do inicjowania kontaktu z firmą w razie potrzeby

Doprowadzenie do wiarygodnej deklaracji spłaty

Przekonanie Klienta do konieczności spłaty zadłużenia

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

W trakcie rozmowy odwołujemy się do faktów (np. podpisanej umowy), by

Przerzucić odpowiedzialność za powstanie długu na Klienta

Wyciszyć emocje w rozmowie

Obie odpowiedzi są prawidłowe

Żadna odpowiedź nie jest prawidłowa

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Klient powinien być informowany o możliwych konsekwencjach niespłacenia swojego zadłużenia

Zawsze

Kiedy ma obiekcje co do spłaty

Nigdy

To zależy od przebiegu rozmowy

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Podczas negocjacji windykacyjnych ustalamy z Klientem

Czy spłaci zobowiązanie

Na jakich warunkach spłaci zobowiązanie

Kto spłaci zobowiązanie

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Rozmowa windykacyjna powinna trwać

1 min. - to wystarczający czas do przekazania wszystkich informacji

2-5 min. - aby przeprowadzić prawidłowo wszystkie etapy rozmowy

W zależności od celu i przebiegu rozmowy oraz przyjętej przez windykatora strategii