Herramienta 4: Mapa de empatía

¿Qué es lo que el cliente piensa y siente ? Prioridades personales, grandes preocupaciones y aspiraciones...

Ejemplo: Abarcar muchas cosas y terminar sin tiempo para mi misma...

¿Qué es lo que el cliente ve ? Medio ambiente, amigos, lo que ofrece el mercado...

Ejemplo:

- Listas en las que tengo que escribir las cosas que hago

Pero yo no quiero escribir, el telefono no suena tan fuerte....

-Ignoro muchas de esas cosas...

Quiero algo que me haga cambiar!!!!!

¿Qué es lo que el cliente dice y hace ? Actitud en público, comportamiento hacia los demás...

Ejemplo: Sofocada, cansada, enojada y sin ganas de hacer nada...

¿Qué es lo que el cliente sufre? Miedos, obstaculos, desafios, fustracciones...

Ejemplo: El cansacio, la vagancia, los oficios y esos compromisos de siempre...

¿Qué es lo que el cliente escucha? ¿Qué dicen tus amigos? ¿Qué dicen los influercers?

Ejemplo: Que no se debe abarcar más de lo que se puede, pero también dicen que hay que aprovechar el tiempo...

¿Qué es lo que el cliente anhela? Deseos, necesidades, obstaculos claves...

Ejemplo: Anhelo hacer muchas cosas para asi cuando crezca no me arrepienta de nada...