Komunikasi Bisnis Bab 6

Surat yang berisi pemberitahuan bahwa surat pesanan sudah diterima dan barang akan segera dikirim kepada pembeli disebut surat

• permintaan

• penawaran

• pengiriman

• pesanan

Pengiriman barang pesanan yang tidak sesuai dengan contoh barang yang ditawarkan akan mengakibatkan pembeli mengajukan

• order

• offerte

• advertensi

• claim

Kalimat yang menyatakan isi surat pesanan adalah

• oleh sebab itu, dengan ini kami kirimkan ...

• kami mohon dikirim brosur barang yang saudara jual

• kami dikirim daftar harga secepatnya

• surat penawaran dari saudara sudah kami terima dengan baik

Kalimat surat penguaduan karena mutu yang tidak sesuai dengan pesanan adalah

• kami kecewa, setelah kami memeriksa pesanan kami, ternyata isinya bukan kualitas ekspor

• namun sayang, ternyata salah satu diantara yang kami pesan ternyata ada yang rusak

• kami sangat menyesal karena barang yang kami terima kurang jumlahnya

• pada waktu kami terima ternyata ada barang-barang yang membusuk

Salam penutup yang digunakan untuk surat niaga adalah

• teriring salam

• hormat kami

• hormat saya

• salam semangat

Dalam surat niaga terdapat surat pesanan. Surat yang berisi pemberitahuan bahwa surat pesanan sudah diterima dan barang akan segera dikirim kepada pembeli disebut

• surat permintaan

• surat penawaran

• surat pengiriman barang

• surat pengaduan

Memesan, pesanan, atau permintaan pembelian barang atau jasa kepada penjual disebut

• claim

• offerte

• order

• sirkuler

Salah satu istilah bisnis dalam pengiriman barang lewat kereta api. Pengiriman barang sampai di stasiun kereta api wilayah penjual ditanggung oleh penjual disebut

• loko gudang

• perangko kereta api

• F.O.S

• F.O.B

Bila kita memesan barang dan kita menerima pesanan tetapi terlambat. Pengiriman barang pesanan yang terlambat akan mengakibatkan

• barang pesana tidak sampai ke pembeli

• penjual menarik kembali barang-barang

• kerugian yang diderita penjual

• hilangnya kepercayaan dari pembeli

Perhatikan pernyatan-pernyataan berikut !

1. Berbeli-belit, tidak langsung pada intinya

2. Tidak bermakna ganda

3. Lugas

4. Ambigu, banyak penafsiran

5. Setiap kalimat tersusun dari kata-kata baku

Yang termasuk kriteria bahasa surat dinas ditunjukkan pada nomor

• 1,2 dan 3

• 1,3 dan 4

• 1, 3, dan 5

• 2, 4, dan 5