Servicio no conforme
Authored by Paula Cortes
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué es un servicio no conforme?
Cuando los estandares de calidad están excelentes.
Cuando estan en perfecto estado.
Cuando no se cumple con algún requisito impuesto por el sistema de gestión de calidad.
Ninguna de las anteriores.
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
De los siguientes seleccione cuales son servicios no conformes:
Material que ha llegado defectuoso.
Objetos sin garantía.
Materiales de excelente calidad.
Retraso en la entrega de un envio.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuantas pautas se deben seguir ante una no conformidad?
3
7
5
No hay pautas.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Quién soluciona las no conformidades?
El cliente.
La organización.
El proveedor.
No hay solucion.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
¿Si usted esta insatisfecho con un producto le informa a la organización?
SI.
NO.
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