De todo un Poquito

Teniendo en cuenta la compensación por daños, cual es el tiempo de INDISPONIBILIDAD para poder aplicar ajuste sobre TV - BA - TO

• Después de 2 horas en cualquier servicio activo

• Para BA (48Horas Reportadas) TV y TO (16 Horas Reportadas)

• Para BA y TO (16Horas Reportadas) TV (48 Horas Reportadas)

• Para BA y TO (48Horas Reportadas) TV (16 Horas Reportadas)

Si el usuario solicita compensación en su factura por daños en sus servicios, y los reportes no se encuentran registrados en nuestra plataforma, que debo hacer?

• Se debe crear reclamación abierta en APC de manera favorable

• Se debe crear reclamación cerrada en APC de manera favorable

• Se debe crear reclamación cerrada en APC de manera desfavorable

• Se debe crear reclamación abierta y SS para que el back de respuesta desfavorable

Son denominadas fallas del servicio cuando son …

• INDIVIDUALES

• MASIVAS o INDIVIDUALES

• MASIVAS

• GRUPALES

Una de las siguientes opciones de QF se declara NO procedente cuando...

• •Hizo el pago al numero de contrato correcto

• •El soporte de pago no es legible o el cliente argumenta haberlo extraviado

• •El pago fue realizado en una entidad autorizada

• •El soporte de pago esta escaneado y es legible

Cuantas GIGAS puede compartir el plan ilimitado 5.3 a otros dispositivos

• 80 GB

• 70 GB

• ILIMITADO

• 75 GB

Todo cambio de plan debe llevar :______

• SS

• AJUSTE EN LA FACTURA ANTERIOR

• TIGO DOCS (CAMBIO DE PLAN)

• FORMATO PQR

¿Costo de PPC de servicio de BA + TO?

• $50.000 por cada producto activo

• $30.000 por cada producto activo

• $30.000 por cada producto activo con excepción de TO

• $50.000 por los productos activos

Cuando el rio suena...

• Es por que los gansos están cantando

• Es por que piedras trae

• Hay derrumbes en el trayecto

• Los peces hacen el amor

¿Qué es aquello que aunque se diga no puede escucharse?

• El Silencio

• La mentira

• El amor

• El Ruido

¿A dónde se va la luz cuando se va?

• A la nevera de la cocina

• Detrás del sol

• A la noche

• La luz no se va, se va la energía