INTRODUCCIÓN AL MARKETING

EL OBJETIVO PRINCIPAL DEL MARKETING ES:

• Favorecer la generación de beneficios en la empresa.

• poner a la empresa en contacto con sus consumidores.

• Favorecer el intercambio entre dos partes de forma que ambas obtengan beneficios.

EL MARKETING COMO FILOSOFÍA...

• Es la forma específica de llevar a cabo el intercambio con los clientes.

• Implica que no exista en la empresa un departamento específico de marketing.

• Implica que se ha de tener una visión de marketing en todas las decisiones de la empresa.

CUANDO SE UTILIZA POR PRIMERA VEZ EL TERMINO MARKETING ?

• A principios del siglo XX.

• En los años sesenta.

• En la década de los setenta.

EL MARKETING OPERATIVO SE IDENTIFICA CON:

• Establecer la dimensión estratégica del marketing.

• La puesta en marcha del marketing mix.

• La aplicación de técnicas de marketing sobre los trabajadores de la empresa.

EL MARKETING QUE TRATA DE ASOCIAR EL EMPLEO DE UN PRODUCTO O SERVICIO CON LA GENERACIÓN DE SENSACIONES DE AGRADO O SATISFACCIÓN SE DENOMINA:

• Marketing emocional

• Marketing sensacional

• Marketing relacional

EL MARKETING QUE EMPLEA BASES DE DATOS RELACIONALES PARA LLEVAR UN SEGUIMIENTO DE SUS CLIENTES ES EL:

• Marketing transaccional.

• Marketing sensacional.

• Marketing relacional.

CUALES SON LAS CARACTERÍSTICAS DIFERENCIALES DE LOS SERVICIOS?

• Estandarización.

• Separabilidad.

• Intangibilidad.

UNA ESTRATÉGIA DE MARKETING PARA SERVICIOS ES:

• Promocionar las características diferenciales de dicho servicio.

• Identificar el servicio con una imagen.

• Todas las anteriores.

LAS HERRAMIENTAS DEL MARKETING MIX TAMBIÉN LLAMADAS 4 P's SON:

• Producto, publicidad, comunicación y precio.

• Producto, bien. idea y servicio.

• Producto, precio, distribución y comunicación.

SON DECISIONES A LARGO PLAZO LAS QUE SE TOMEN SOBRE...

• Productos y precios.

• Productos y distribución.

• Distribución y promoción.