cooperação e conflito

Os preconceitos (de religião, raça, idade, sexo, classe social etc.) contribuem consideravelmente para condicionar grande parte de nossas atitudes e juízos.

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Nem sempre os conflitos organizacionais podem ser resolvidos satisfatoriamente.

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Ao lidar com conflitos, acredito que apontar culpados e lavar a “roupa suja” é mais importante do que analisar fatos e buscar soluções.

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Reconhecer diante dos outros que você estava errado pode comprometer a sua imagem profissional.

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Todo e qualquer conflito é negativo.

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O local e o momento em que o assunto é tratado influem muito no resultado positivo ou negativo de um conflito.

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Na maior parte das vezes, uma atitude tranquila e calma desarma comportamentos

hostis.

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A maneira como uma pessoa se comporta quase sempre demonstra o seu estado psicológico.

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No final de um conflito sempre haverá um vencedor e um perdedor.

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Durante um conflito, ouvir a outra parte, mesmo que seja um desabafo, é sempre mais importante do que trazer soluções pré-definidas.

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