Refreshment NPS, Orbit, & Add On Sales Force

Berikut adalah alasan mengapa memberikan best CX adalah penting, kecuali...

• Memberikan inspirasi untuk advokasi & mempromosikan

• Memperbaiki kepuasan pelanggan

• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan

• Semua benar

Customer Journey yang dilewati pelanggan secara berurutan adalah...

• Explore > Buy > Use > Activate > Pay > Get Support > Terminate

• Explore > Buy > Activate > Use > Pay > Get Support > Terminate

• Explore > Buy > Use > Activate > Pay > Get Support > Terminate

• Explore > Buy > Activate > Use > Get Support > Pay > Terminate

Problem ketika petugas tidak menjelaskan cara menggunakan produk dapat ditemui pelanggan pada journey…

• Activate

• Get Support

• Use

• Buy

Ketika dilakukan survey NPS, Ibu Juju memberikan nilai 8. Hal tersebut mengindikasikan bahwa Ibu Juju termasuk...

• Pelanggan setia

• Pelanggan detractor

• Pelanggan promotor

• Pelanggan passive

Kepanjangan dari NPS adalah...

• Net Program Scale

• Net Program Score

• Net Promotor Scale

• Net Promotor Score

Perangkat diatas merupakan Orbit Jenis

• Orbit Star Lite

• Orbit Star 2

• Orbit Star 3

• Orbit Max

Harga untuk Orbit Star 2 setelah promo adalah

• 639.000

• 629.000

• 599.000

• 699.000

Fee sales yang baru untuk program Gebyar Sales Add On Homewifi to Reguler mulai dari

• 10rb

• 200rb

• 50rb

• 100rb

Nilai-nilai utama (core values) sumber daya manusia BUMN yang harus diadopsi dan diresapi oleh seluruh insan Telkom Group adalah…

• BIJAK

• IBADAH

• AMANAH

• AKHLAK

Apakah huruf keempat dalam abjad?

• A

• B

• C

• D