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Estás trabajando en un proyecto con fechas de entrega bastante estrictas. Se espera que asistas a un entrenamiento durante el mismo periodo. Es obligatorio que asistas, pero tu equipo no sabe nada al respecto. ¿Cómo abordas esta situación?

• Finalizas todo el trabajo que puedas e informas al equipo con antelación.

• El entrenamiento también es un deber. El equipo puede hacerse cargo de la tarea.

• Le pides a otro miembro del equipo que termine tu trabajo en tu lugar.

• El proyecto es más importante así que decides no asistir al entrenamiento.

Tienes que recolectar demasiada información para cumplir con las fechas de entrega. Le pides ayuda a tus colegas, quienes aceptan ayudarte. Sin embargo, aún no estás seguro de su compromiso. ¿Cómo abordas esta situación?

• Indicas adecuadamente el tipo de ayuda que necesitas y la importancia de los plazos de tiempo por el cual necesitas la ayuda.

• Trabajas duro e intentas hacer todo el trabajo por tu cuenta.

• Haces tú parte del trabajo y le informas a tu supervisor que el resto del equipo no realizó su parte del proyecto.

• Tratas de buscar otras formas de hacer el trabajo en caso de que tus colegas no te ayuden a tiempo.

El Señor Ramón se unió hace un mes a la organización. Recientemente fue promovido a la misma posición del Sr. Santiago quien lleva 5 años trabajando en la compañía. Ambos tienen diferentes estilos de trabajo. El nuevo empleado ha empezado a tomar más licencias y días libres. ¿Cómo abordas esta situación?

• Generalmente, los empleados son buenos durante el primer mes antes de comenzar a disminuir su rendimiento. Se deben tomar medidas estrictas contra el Sr. Ramón.

• Los viejos empleados suelen ser rígidos. El Sr. Santiago necesita adaptarse a las nuevas formas de trabajar.

• Abordas el asunto con ellos y les das una solución con la que ambos estén de acuerdo.

• Explícales que, si no trabajan según los requisitos, serán despedidos.

Acabas de ser promovido al puesto de supervisor. Tus subordinados, quienes recientemente eran tus colegas, no te toman en serio e incluso actúan de manera hostil en ocasiones. ¿Cómo abordas esta situación?

• Piensas que tomará un poco de tiempo para que el equipo se adapte a tu nueva posición así que no haces nada al respecto.

• Convocas a una reunión para establecer las reglas sobre el nuevo liderazgo.

• Le pides a tu supervisor que les haga saber quién está a cargo.

• Hablas con ellos como un amigo y les pides que te escuchen.

Un cliente muy importante te ha invitado a una cena. Sin embargo, habías planeado una cena con tus amigos en la misma fecha desde hace un mes. ¿Cómo abordas esta situación?

• ¿Cuál es el propósito de ganar dinero trabajando si no puedes pasar tiempo con tus amigos? Le dices al cliente que vayan a cenar otro día.

• Decides mejor no salir con ninguno. Así que les pides ir a cenar en fechas distintas.

• Muchas veces tienes que darle prioridad a los compromisos que ofrecen mayores beneficios. Decides ir a cenar con el cliente.

• Le planteas el problema a tu jefe y le pides que tome una decisión por ti.

Eres el responsable de asignar tareas y roles a los miembros de tu equipo en tu departamento. ¿Cómo realizas esta actividad?

• Conoces sus capacidades a nivel laboral y les asignas tareas.

• Asignas las tareas y te aseguras de que sepan lo que están haciendo.

• Asignas las tareas al azar para ser justo.

• Les asignas el mismo tipo de tareas que han estado haciendo desde hace tiempo.

Tú y tu colega han sido asignados para una tarea juntos. Tu colega no muestra ningún tipo de interés en realizar esta tarea y por ende no se esfuerza por el proyecto. ¿Cómo abordas esta situación?

• Te sientes impotente y haces la parte de tu trabajo de la forma más eficaz posible.

• Te enojas e informas sobre este comportamiento a tu supervisor inmediatamente.

• Le explicas la dificultad de la situación y tratas de convencerlo de finalizar el proyecto.

• Trabajas horas extra e intentas completar su parte del trabajo.

Recientemente se contrató un nuevo miembro de equipo. Él no entendió bien las instrucciones y te vuelve a preguntar, pero cuando repetiste la información te diste cuenta que él no entiende muy bien español y tu solo hablas español. ¿Cómo abordas esta situación?

• Intentas explicarle usando diferentes métodos. Te aseguras de que entienda todas las instrucciones.

• Llamas a alguien más que pueda explicarle las instrucciones en idioma diferente.

• Lo ignoras. No puedes comunicarte con él si no hablan un idioma en común.

• Le explicas todo un poco más lento. Puede que así entienda.

Se le ha pedido a tu equipo organizar días deportivos como parte de un programa de afinidad con los empleados. ¿Cómo realizas esta actividad?

• Una participación activa puede llevarte a ser promovido así que da tu mejor esfuerzo.

• Discutes y haces un plan con tus compañeros de equipo y empiezan a trabajar.

• Realizas las tareas que más te gusten y distribuyes el resto de las actividades a tus compañeros.

• Designas a un líder de equipo para que haga la distribución de las tareas.

Notas que tu estación de trabajo está totalmente desordenada. Cuando preguntas quién fue el responsable te dicen que la persona está de baja por enfermedad. ¿Cómo abordas esta situación?

• Ordenas algunas partes rápidamente para que no sea vea desordenado.

• Tomas un momento durante tu descanso para ordenar todo apropiadamente.

• Si tu supervisor te aprueba el permiso vas por ayuda y no haces nada.

• Informas a tu supervisor sobre la situación de desorden.