Examen_1Consultoria

Que es la consultoría

• Es un proceso de consulta para tomar decisiones

• Es un proceso para la búsqueda de soluciones

• Es una utopía en los negocios

Son características de la consultoría

• subjetividad, independencia y colaboración

• empatía, comunicación y respeto

• objetividad, independencia y colaboración

La consultoría se clasifica según su alcance en:

• integrales y parciales

• integrales y totales

• recursos y procesos

• procesos y totales

Límites de la consultoría

• dejar todo a cargo de los trabajadores y que la dirección se ocupe de otros asuntos

• dejar todo en manos del consultor y no colaborar

• dejar todo a cargo de la dirección ya que solo ellos toman decisiones

Consultoría de Recursos

• el consultor presta un servicio de experto y actúa como asesor en un área determinada.

• el consultor ayuda al cliente en los procesos para promover cambios organizacionales.

• el consultor observa y negocia con trabajadores y directivos para evitar evaluaciones negativas en contra

Consultoría de procesos

• el consultor observa y negocia con trabajadores y directivos para evitar evaluaciones negativas en contra

• el consultor revisa los procesos y acompaña a la organización en un proceso de cambio.

• el consultor solo asesora

son requisitos que debe tener un consultor

• juicio incorrecto, empatía, responsabilidad

• Competencia intelectual y soberbia

• Desconfianza y buena salud

• objetividad y juicio correcto

Son aspectos éticos de un consultor

• seriedad y soberbia

• modestia, disciplina y confidencialidad

• Ser frontal, parcial e intolerante

Son errores de la consultoría

• demostrar ser un ganador para brindar confianza

• cuidar la confidencialidad de la empresa

• saturarse de trabajo, suponer que la solución solo esta en sus manos

Recomendaciones para un consultor

• profundizar en los temas, investigar y preguntar a expertos, escuchar y observar

• retroalimentar y castigar para evitar cometer los mismos errores

• Esperar que la dirección y los trabajadores tomen la iniciativa

• Supervisar al personal sin autorización