LATIHAN 3 (EVALUASI DAN PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK)

Suatu hal yang diarahkan untuk melihat hasil program yang akan dicapai sebagai dasar untuk menentukan keputusan akhir, diperbaiki, dimodifikasi, ditingkatkan atau dihentikan merupakan pengertian dari ....

• Kualitas produk

• Mutu produk

• Evaluasi produk

• Kuantitas produk

• Pengendalian kualitas produk

Pentingnya melakukan evaluasi produk, yaitu agar ....

• Perusahaan bisa memantau setiap kelebihan produk kemudian dicari penyebabnya kerusakan dan segera dilakukan perbaikan

• Perusahaan bisa memantau setiap kerusakan produk kemudian dicari penyebabnya dan segera dilakukan perbaikan

• Perusahaan bisa memantau setiap kerusakan produk kemudian segera dilakukan produksi dalam jumlah besar

• Perusahaan bisa memantau setiap kelebihan produk

• Perusahaan bisa memantau setiap kerusakan produk kemudian menjual produk yang mengalami kerusakan kepada konsumen

Berikut ini, bukan merupakan faktor yang biasa dipakai dalam mengevaluasi kepuasan produksi manufaktur menurut Garvin dalam Lovelock (1994), yaitu ....

• Reputasi produk serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya

• Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan (features)

• Kehandalan (reliability)

• Kuantitas produk

• Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification)

Karakteristik yang bersifat subjektif sehingga berkaitan dengan pertimbangan pribadi dan refleksi dari preferensi atau pilihan pribadi merupakan pengertian dari ....

• Estetika

• Daya tahan

• Kemampuan pelayanan

• Kualitas yang dirasakan

• Kehandalan

Pendekatan ini dilakukan melalui pengendalian yang ketat terhadap standar proses produksi yang dijalankan. Hal ini merupakan pendekatan pengendalian kualitas produk tipe pendekatan ....

• Masukkan

• Keluaran

• Internal

• Eksternal

• Proses

Berikut ini yang bukan merupakan manfaat pengendalian kualitas bagi perusahaan yaitu ....

• Menekan biaya

• Meningkatkan penjualan

• Menurunkan penjualan produk

• Tercapainya efesiensi

• Konsumen akan merasa puas

Melakukan pengendalian mutu atau quality control, mencari cacat produk dan segera melakukan perbaikan, merupakan langkah yang diambil perusahaan dalam melakukan evaluasi produk pada bagian evaluasi ....

• Evaluasi terhadap persepsi karyawan

• Evaluasi tingkat kerusakan produk

• Evaluasi tingkat kelebihan produk

• Evaluasi tingkat kemahiran karyawan

• Evaluasi pada kualitas produk

Proses penilaian dan pengawasan kualitas atas hal-hal yang berkaitan dengan produksi, merupakan pengertian dari ....

• Pengendalian mutu

• Pengendalian diri

• Evaluasi produk

• Evaluasi diri

• Pengendalian jabatan

Pengendalian mutu sebagai bagian dari manajemen kualitas yang berfokus pada pemenuhan standar kualitas suatu produk. Hal tersebut merupakan definisi atau pengertian pengendalian produk menurut ....

• ISO 9100

• ISO 9000

• Garvin dalam Lovelock (1994)

• Garvin dalam Lovelock (1995)

• ISO 9200

Karakteristik yang berkaitan dengan kecepatan kompetensi, kenyamanan, mudah direspirasi serta penanggulangan keluhan yang memuaskan, merupakan aspek evaluasi kepuasan produksi yaitu terdapat pada aspek ....

• Kehandalan (reliability)

• Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification)

• Daya tahan (durability)

• Kemampuan pelayanan (serviceability)

• Estetika (estebility)