Factores externos que influyen en el proceso de toma de decisiones del consumidor.

• a) Sociales

• b) Individuales

• c) Culturales

• d) Todos los anteriores

• e) Sólo A y C

¿La importancia del comportamiento del consumidor radica en cómo los consumidores toman las decisiones de compra, usan y desechan los productos?

• Verdadero

• Falso

Los amigos son un grupo de referencia ....

• Primario

• Secundario

• Ninguna de las anteriores

Son pasos para recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información continua a quienes toman las decisiones de marketing.

• Investigación de mercados

• Estudio de mercado

• SIM

• Inteligencia de mercado

INEGI, información que proporcionan las universidades y libros son ejemplos de fuentes …

• Primaria

• Secundaria

• Terciaria

• Principal

Son datos fáciles de conseguir y confiables, se encuentran en…

• Análisis de la competencia

• Inteligencia de marketing

• Datos internos

• Ninguna de las anteriores

Benchmarking que se da entre empresas que pertenecen a diferente sector.

• Competitivo

• Genérico

• Interno

• SIM

Los elementos fundamentales del SIM son simuladores y estudios ad-hoc

• Verdadero

• Falso

Escribe 3 reportes del departamento de VENTAS que se pueden generar para tomar decisiones.

¿Cuál es el orden correcto de la metodología de Benchmarking?

1. Recopilación y análisis de información

2. Determinar objetivos

3. Factores críticos de éxito a comparar

4. Adaptar la mejor práctica

5. Identificación de empresa a investigar

• 1, 2, 3, 4 y 5

• 2, 1, 3, 5 y 4

• 2, 5, 3, 1 y 4

• 2, 5, 3, 4 y 1