REFUND

Berapa lama SLA Refund Paylater

• 5 - 10 Hari Kerja (1x24 jam jika terjadi void)

• 5 - 10 Hari Kerja (termasuk jika terjadi void)

• 1 - 3 Hari Kerja

• 5 - 10 Hari Kalender

SLA Pengembalian Voucher Promo

• 2 Hari Kerja setelah diproses finance dan voucher bisa digunakan 2 hari kerja sejak menempel diakun.

• 1- 3 hari kerja setelah diproses finance

• 2 Hari Kerja setelah diproses finance dan voucher bisa langsung digunakan

• 1 x 24 jam setelah diproses finance

Bagaimana standart komunikasi Refund, Jika SUDAH ADA subtask refund atau SUDAH ADA di tab Refund di IDV?

• Refund akan diproses ke Kartu Kredit Bapak/Ibu/Kakak dalam waktu 5-10 hari kerja

• "Refund akan diproses ke Kartu Kredit Bapak/Ibu/Kakak dalam waktu 5-10 hari kerja setelah Bapak/ Ibu/ Kakak menerima notifikasi via email/ SMS"

• Refund akan diproses 5-10 hari kalender sejak diajukan ke tim finance

• "Refund akan diproses ke Kartu Kredit Bapak/Ibu/Kakak dalam waktu 5-10 hari kerja setelah tanggal 8 Februari 2021 ya [tanggal status in progress nya]

Yang tidak diperbolehkan refund voucher adalah, kecuali..

• Cicilan tanpa kartu kredit (Akulaku, HomeCredit, Vospay) untuk selain kasus retur

• Uang elektronik : Dana

• Transfer VA

• Kartu Kredit (khusus untuk kasus FC)

Berapakah SLA debit online ..

• 5 - 10 Hari Kerja ke saldo rekening

• 5 - 10 Hari Kerja ke limit debit online

• 1-3 Hari Kerja ke Blipay

• 1-3 Hari Kerja ke saldo rekening

SLA Refund Dana, ialah..

• 1 - 3 Hari Kerja saldo Rekening

• 1 - 3 Hari Kerja saldo Blipay

• 1 - 3 Hari Kerja Limit DANA

• tidak ada jawaban yang sesuai

Customer transaksi menggunakan transfer virtual BCA, namun mengalami payment aging, manakah pernyataan yang sesuai..

• Customer akan di refund ke saldo rekening

• Customer akan direfund dalam bentuk voucher

• Customer akan direfund kelimit kartu kredit

• Customer akan direfund ke Blipay

Pilihlah standart komunikasi yang tepat untuk kondisi Jika BELUM ADA subtask refund atau BELUM ADA di tab Refund di IDV

• "Refund akan diproses ke Kartu Kredit Bapak/Ibu/Kakak dalam waktu 5-10 hari kalender setelah Bapak/ Ibu/ Kakak menerima notifikasi via email/ SMS"

• "Refund akan diproses ke Kartu Kredit Bapak/Ibu/Kakak dalam waktu 5-10 hari kerja setelah Bapak/ Ibu/ Kakak setelah diproses finance kami

• "Refund akan diproses ke Kartu Kredit Bapak/Ibu/Kakak dalam waktu 5-10 hari kerja setelah Bapak/ Ibu/ Kakak menerima notifikasi via email/ SMS"

• "Refund akan diproses ke Kartu Kredit Bapak/Ibu/Kakak dalam waktu 5-10 hari kerja setelah Bapak/ Ibu/ Kakak menerima notifikasi update dari case tersebut

SLA Refund BCA One Klik..

• 1 - 3 Hari Kerja Saldo Rekening Sumber Dana

• 1 - 3 Hari Kerja Blipay

• 5 - 10 Hari Kerja Saldo Rekening Sumber Dana

• 1 - 3 Hari Kerja ke limit BCA One Klik

SLA Refund Link Aja..(customer sudah PNV)

• 1 - 3 Hari Kerja ke Blipay

• 1 - 3 Hari Kerja saldo rekening

• 2 - 7 Hari Kerja ke limit Link Aja

• 2 - 7 Hari Kerja ke saldo Rekening