HERRAMIENTAS SSC

¿Que son las herramientas SSC?

• Herramientas que permite validar el aprendizaje y capacitación en habilidades de ventas del agente

• Herramienta de seguimiento y control de ubicación de

• Es la evaluación de desempeño del Agente

• Seguimiento, Seguridad y Control

¿Cuál es la función del gerente de unidad en el proceso del aprendizaje del Agente?

• Cerrar los SSC y felicitar al agente

• Realizar las tareas con el Agente

• Apoyar el aprendizaje y revisar el resultado de sus cursos de aprendizaje (SSC)

• Modelar las respuestas con el Agente

La capacitación de habilidades de ventas consta de preguntas reflexivas al final de cada módulo de aprendizaje.

• Verdadero

• Falso

¿Para qué sirven esas preguntas al final de los cursos?

• Presionan al agente

• Validar los puntos claves del aprendizaje (interiorización)

• Mantener el agente despierto y conectado

• Evitar que se distraigan en el Aula

¿Cuál es el objetivo de las herramientas SSC?

• Llevar un control de asistencia a la capacitación

• Brindar Seguridad, Sabiduría y control al consultor

• Validar que el Capacitador fue un buen orador del curso

• Facilitar y consolidar el aprendizaje a través de actividades estratégicas
  

Al completar las tareas del formulario SSC, el agente debe:

• Dar “Enviar” para que el supervisor lo reciba y pueda revisarlo.

• Avisarle al Capacitador que ya termino

• Tomarle una foto y guardar las respuestas

• Calificarse el mismo