Certificación Remark Davivienda

Cliente menciona en 2 ocasiones ya tener protección con Davivienda, sondeas y rebates objeciones, sin embargo, cliente te menciona que no está interesado y te vuelve a indicar que ya tiene seguro con Davivienda. ¿Como codificas este registro?

• Ya posee producto con Davivienda

• No está interesado

• Ya tiene seguro y/o producto con otra entidad

• Mal servicio del banco/Bolívar

¿Cuál es el nombre del seguro que ofreces?

• Protección Muerte Accidental

• Accidentes Personales

• Muerte Accidental

Indique Falso o Verdadero a la siguiente afirmación:

El cliente Juan Pérez pregunta el valor a pagar y agente responde: la póliza no le aumenta, no varía, ni genera interés de mora, si no tiene dinero no se preocupe, cuando lo tenga paga y si no en tres meses se cancela.

• Falso

• Verdadero

¿A partir de qué momento, cliente queda inscrito en el seguro?

• En el primer debito

• Después de 24 horas

• Al finalizar la llamada

• Entre las 24 y 72 horas

¿Cuál es la edad mínima y máxima de ingreso al seguro Muerte Accidental?

• De 18 a 64 años con 11 meses

• De 18 a 65 años con 11 meses

• De 18 a 65 años

• De 18 a 70 años

Cliente indica que ya le marcaron para ofrecerle el seguro, sondeas y tratas de explicarle motivo de llamada, cliente indica que ya escuchó la oferta días atrás y te pide que no le marquen más...cuelga llamada. ¿Como codificas esta llamada?

• No está interesado

• Mal servicio del banco/Bolívar

• Molesto por llamadas frecuentes del banco/Bolívar

• Llamada caída

Cliente menciona no estar interesado ya que no tiene dinero, sondeas y rebates objeciones, pero cliente insiste en indicar que no tiene plata para pagar ese seguro, indagas más sobre el comentario de cliente, pero insiste en no querer el seguro. ¿Como codificas el registro?

• No tiene capacidad de pago

• Tasa/prima muy alta

• No está interesado

Cliente después de la oferta menciona no estar interesado, sondeas y rebates objeciones, sin embargo, cliente pide que se le marque en otro momento ya que se encuentra ocupado. ¿Como codificarías el registro?

• No está interesado

• Ocupado/Devolver llamada

• Desconfía de la llamada

Cliente indica que ya cuenta con 3 pólizas, sondeas y rebates objeciones, sin embargo, cliente menciona que las coberturas que le ofreces son bajas, realizas esfuerzos, pero cliente menciona no querer otro seguro, con los que tiene esta completo... ¿Como codificas el registro?

• Cobertura muy baja

• Ya tiene seguro y/o producto con otra entidad

• Ya posee producto con Davivienda

• No está interesado

¿Cuál es el cilindraje máximo de moto que cubrimos como conductor o pasajero?

• No cubrimos en moto

• Cualquier cilindraje

• Desde 125 cm³

• Hasta 125 cm³