Оқу тәжірибе бойынша бақылау №2

Өнімдер мен қызметтердің сапасын жақсарту процесстерін тұрақты мақсат ету дегеніміз не?

• Басқарудың стилін өзгерту қажет, ешқандай жағдайда компания ішіндегі қызмет процесстерінің, жүйелерінің сапасын үнемі жақсарту.

• Бұл ретте ресурстарды тиімді орналастыруды, ұзақ мерзімді қажеттіліктерді қанағаттандыруды, өнімдердің бәсекеге қабілеттілігін, бизнесті, жұмыспен қамтуды және жаңа жұмыс орындарын өсіруді қамтамасыз ету қажет.

• Сапа сұрақтары өндіруші үшін бірінші орындау тұрған жағдайда ғана мүмкін.

• Бұл мақсатқа жету үшін сапаны бағамен өлшеу қажет (алатын төнімнің сапасымен салыстырылмаса, баға мәнге ие емес), өнімнің бір түрін жеткізу үшін бр жеткізушіні таңдау, сенім негізінде жеткізушімен ұзақ мерзімді қатынастар орнату.

Сапаны жалпыға бірдей басқарудың қанша принципі бар?

• 14

• 20

• 25

• 5

Ең алғаш Э.Демингпен ұсынылған бұл принциптер мынадай шарттарда жүзеге асады

• Ұйымның адами ресурстармен дамуын басқару;

• Басшының қоластындағылармен өзара әрекетін басқару;

• 1. Ұйымның адами ресурстармен дамуын басқару;

  2. Басшының қоластындағылармен өзара әрекетін басқару;

  3. Әртүрлі бөлімшелер арасындағы өзара қатынастарды басқару;

  4. Қызметкерлердің мүдделерінің мотивациялық саласын басқару

• Дұрыс жауап жоқ

Өнім сапасы дегеніміз не?

• өнімнің атқаратын міндетімен сәйкес қажеттілік анықтамасын қанағаттандыруға жарамдылығын қамтамасыз ететін өнім қасиеттерінің жиынтығы

• Ішкі аудит пен менеджменттің шолуы сонымен қатар ISO 9001 сапа менеджменті жүйесінің стандарты болып табылады.

• Жүйе орнатылғаннан кейін сертификаттау жұмыстары енді басталуы мүмкін. Бұл кезеңде сертификаттау жөніндегі орган таңдалады және сертификаттауға өтінім жасалады.

• Барлық жауап дұрыс

Дүкеннен жұмыртқа сатып алдыңыз. Үйге келген кезде тамақ жасау барысында, жұмыртқаның бұзылғанын анықтадыңыз. Осы ретте қандай Заңды Сіз қолдана отырып, өз ақшаңызды қайтара аласыз немесе өнімді ауыстыра аласыз.

• Стандарттау туралы

• Сертификаттау туралы

• Өлшемдердің бірегейлігін қамтамасыз ету туралы

• Тұтынушылардың құқығын қорғау туралы

Тұтынушылардың құқығын қорғау туралы Заң қашан қабылданды?

• 2010

• 2020

• 2021

• Дұрыс жауап жоқ

ИСО 9001 стандарты міндетті құжаттардың қанша процедурасын белгілейді?

• 15

• 20

• 6

• 16

ИСО 9001-2018 стандарттың мақсаты қандай?

(a)  

Эстетикалық көрсеткіштер дегеніміз не?

(a)  

Жартылай фабрикаттар дегеніміз не?

• жылумен өңделуге алдын ала дайындалған шикі тамақ өнімдері;

• міндетті медициналық тексеріп-қарау нәтижелері енгізілетін, халықтың декреттелген тобының өкіліне берілетін жеке құжат;

• фризерде дайындалған және тез мұздататын камерада ұсталмаған, сүттен жасалған өнім;

• дұрыс жауап жоқ