Modelos de Gestión de la calidad.

¿Cuáles con los 4 componentes del modelo Deming?

• Planifica - Hacer - crear - comprobar

• Planificar - Hacer - Comprobar - Actuar.

• Planificar - comprobar- designar tareas

• Hacer- planificar- comprobar- observar

2. ¿Cuál es el objetivo del modelo Deming?

• Ser una herramienta de mejora en la gestión de las empresas y la satisfacción del cliente y el bienestar público.

• Ser una herramienta de mejora en la gestión de las empresas y la satisfacción del patrono y el bienestar económico empresarial.

• Ser una herramienta de mejora en la gestión de las empresas y la satisfacción de una comunidad entera

3. ¿Cuál es el objetivo de EFQM ahora?

• Ayudar a las poblaciones en América Latina y el Caribe, Asia y Medio Oriente, donde hay gran peligro de la caída de la economía y el desarrollo global de toda su capacidad productiva

• Ayudar a las economías emergentes como en América Latina y el Caribe, Asia y Medio Oriente, donde hay gran potencial para aumentar la competitividad de esas áreas y apoyar el desarrollo global conjunto

4. ¿para que se aplica el modelo EFQM en los centros educativos?

• Para gestionar la excelencia, y su uso es creciente en gran parte porque los Criterios de Excelencia involucran a todos los niveles del centro y permiten alcanzar una visión común sobre las metas y objetivos compartidos.

• Para gestionar la excelencia y alcanzar un nivel educativo que no permita la deserción escolar por falta de recursos materiales y humanos.

5. El Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión puede ser el nexo común entre organizaciones iberoamericanas con experiencias exitosas en la implantación de modelos de excelencia en la gestión.

• Verdadero

• Falso

6. Cuáles son los dos tipos de criterios de evaluación del modelo iberoamericano

• Política y estrategia

• Recursos y asociados

• Procesos facilitadores y

  Criterios de resultados

• Liderazgo y estilo de gestión

Surgió cómo una respuesta por parte del gobierno de los Estados Unidos por los avances de las organizaciones japonesas para mejorar las organizaciones estadounidenses.

• Modelo Iberoamericano

• Modelo EFQM

• Modelo Malcolm Baldrige

• Normas ISO

¿Cuáles son tres criterios de evaluación con las que se basa este modelo de excelencia?

• Liderazgo, planificación estratégica, resultados.

• Conocimiento, análisis, resumen de competencias

• Enfoque en el cliente, resultados y observación

Incrementan la confianza del entorno de la empresa: clientes, proveedores, amigos y allegados; e incluso de los propios empleados y directivos, es una de las características del modelo

• EFQM

• Malcome

• Deming

• Iberoamericano

• normas ISO

¿Cuál es el objetivo del modelo o normas ISO?

• Asegurar que los clientes alcancen la calidad deseada, son instrumentos que permiten que los costos suban, ya que hacen posible la reducción de errores y sobre todo, favorecen el incremento de la productividad y así generar una mejor economía.

• Asegurar que los productos o servicios alcancen la calidad deseada, para las organizaciones son instrumentos que permiten minimizar los costos, ya que hacen posible la reducción de errores y sobre todo, favorecen el incremento de la productividad.