AREA WIP

¿Cuál es el porcentaje de cancelaciones que debe tener este año?

• 20%

• 25%

• 19%

• 15%

¿Cual es la meta total de pendientes para este año?

• 280

• 300

• 30%

• 7 dias

¿Cual es la meta de cumplimiento para el credito de cartera?

• 3.5%

• 3%

• 4%

• 2.5%

De los códigos de cambio autorizados por casa matriz, ¿Cuál es el código que puedes usar solo bajo aprobación?

• TE1

• PA2

• UR1

• PA1

¿Que porcentaje tiene en la evaluacion el KPI NPS?

• 25%

• 15%

• 30%

• 40%

¿Que KPI califica LATAM?

• GLMS, RTAT, Reclaem, VOC, NPS

• GLMS, Pendientes, Reclaem, VOC, NPS

• GLMS, RTAT, Reclaem, Credit Hold, NPS

• Pendientes > 7 dias, cancelaciones, NPS, GLMS