Reforzamiento Procesos Servicio Técnico

¿En que consiste la política limitada del fábricante?

• Sólo la reparación del equipo y no ingresa a taller.

• Ningún equipo cuenta con garantía limitada del fábricante.

• Cobertura de garantía a partir de la fecha de compra y estado externo e interno del equipo.

• Ninguna de las anteriores.

El beneficio que un fábricante otorga un cliente para que tenga certeza que eN caso de fallas o defectos que afecten el correcto funcionamiento del equipo se hará cargo de su reparación por medio del CSA

• SÍ

• NO

¿comó honra la garantía limitada el fábicante?

• Sometiendo a la aperturación del equipo.

• Sometiendo a proceso de reparación a nivel de software y hardware.

• Sometiendo a cambio del accesorio.

• No honra garantía el fábricante.

Cuanto tiempos es la garantía limitada para dispositivos Ultrabaja?

• 3 Meses

• 6 Meses

• 12 Meses

• Varía en dependencia del uso del cliente.

Los accesorios Samsung tienen soporte de garantía limitada del fábricante?

• SÍ

• NO

• Si pero este dura un mes

En qué consiste la Garantía DAP?

• Ingresar dispositivo sin accesorios

• Tengan 12 meses de Garantía despues de la fecha de compra

• Se reciban plazo máximo 7 días después de la fecha de compra con fallas de Hardware comprobado por el CSA.

• Se reciban plazo máximo 15 días después de la fecha de compra con fallas de Software y Hardware comprobado por el CSA.

Selecciona cuales de esta marcas aplican a Garantía DAP?

• Bmobile, SKY, MTT, Gmobile, ZTE, BLU, SAMSUNG

• Alcatel, BLU, LG, SAMSUNG, SMOOTH, XIAOMI, REALME

• MTT, Gmobile, LG, SAMSUNG, SKY

• SKY, MTT, Gmobile, ZTE, BLU, SAMSUNG,XIAOMI, REALME

Los dispositivo que ingresan a validación de Garantía y la pierden, por falta de repuesto asumen costos por diagnotico?

• SÍ

• NO

Si el cliente se presenta en sala con daños estetico severos en su dispositivo, aplica a solicitud de pago cuota inicial?

• SÍ

• NO

Dispositivos con diagnóstico de (reemplazar F), se puede afectar bodega Seed Stock?

• SÍ

• NO