3. Inteligencia y segmentación de mercados

Recursos, personal, procedimientos, dedicados a evaluar necesidades de información.

• SIM/MIS

• IMS/ AMS

• MSI/OSM

Sirve para evaluar la situación competitiva de la empresa

• FODA

• Investigación de mercados

• Inteligencia de mercados

Son los elementos internos de un FODA:

• Fortalezas / Debilidades

• Oportunidades / Amenazas

• Debilidades / Amenazas

• Fortalezas / Oportunidades

Son los elementos externos de un FODA:

• Fortalezas / Debilidades

• Oportunidades / Amenazas

• Debilidades / Amenazas

• Fortalezas / Oportunidades

Se obtienen de investigaciones anteriores o estadísticas que te pueden ayudar a entender más a los consumidores:

• Datos secundarios

• Datos primarios

• Inteligencia de mercado

• Investigación de mercados

Se recaban con un propósito específico:

• Datos secundarios

• Datos primarios

• Inteligencia de mercado

• Investigación de mercados

Entrevistas a grupos de 6 a 10 personas que hablan con un moderador y se promueve el diálogo en torno a un producto o servicio específico

• Focus Group

• Cuestionarios

• Entrevistas

• Observación

Contienen preguntas para entender conocimientos, actitudes, preferencias y comportamientos de compra.

• Focus Group

• Encuestas

• Entrevistas

• Observación

Grupo de consumidores o usuarios finales con características especiales u homogéneas

• Segmentar mercado

• Consumidores potenciales

• Comportamiento de compra

• Cultura

Son los factores que identifican la motivación del individuo para satisfacer una necesidad.

• Psicológicos

• Culturales

• Personales

• Sociales