Examen diagnóstico: Calidad y Productividad

Definición de Calidad

• Se entiende como la capacidad de una empresa de generar un producto o serivicio de mejor manera que sus competidores.

• Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

• Grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos.

• Se refieren a las características del producto, mismas que influyen en su funcionamiento tanto presente como futuro, así como en sus estética.

Selecciona aquella opción que NO está relacionada con la calidad de un producto

• Satisfacción del cliente

• Aptitud de uso

• Conformidad con los requisitos

• Costo elevado

¿Qué herramienta de Control de Calidad es utilizada para analizar procesos viéndolos gráficamente?

• Histogramas

• Listas de verificación

• Diagramas de Pareto

• Diagramas de Flujo

¿Cuándo se realiza una inspección?

• Al inicio del proyecto.

• Al final del proyecto.

• Sólo antes de entregar el producto final.

• En cualquier momento en que se produzca un entregable.

¿Cuál de las siguientes herramientas y técnicas es utilizada para mostrar las categorías de defectos más comunes?

• Histogramas

• Listas de verificación

• Diagramas de Pareto

• Diagramas de Flujo

Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.

• Calidad Total

• Mercadotecnia

• Control de Calidad

• Estándar de Calidad

¿Para qué nos sirve utilizar herramientas estadísticas en la calidad?

• Para hacer un análisis al azar

• Para aprender a hacer gráficos

• Para obtener muestras que sirven para hacer el análisis

• Para analizar cualitativa y cuantitativamente el resultado obtenido

¿Para qué nos sirve el uso de un Diagrama de Flujo?

• Permite visualizar las áreas conflictivas en un proceso.

• Permite establecer claramente mediante gráficos los pasos para llegar a un objetivo.

• Permite establecer claramente mediante imágenes los pasos de un proceso o procedimiento

• Permite establecer claramente mediante el uso de símbolos los pasos para comprender un proceso o procedimiento.

¿En el sector productivo que uso se da a las herramientas estadísticas de calidad?

• Utilizar metodologías visuales

• Analizar datos al azar para tomar decisiones al final del proceso

• Aprender a relacionar datos y realizar gráficas

• Tomar decisiones a través del análisis de gráficos en base a una muestra de datos seleccionados

¿Qué tipo de herramienta estadística se utiliza para obtener diversos puntos de vista respecto a un problema?

• BrainStorm

• Gráficas XR

• Lista de Cotejo

• Diagrama de Flujo